En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de febrero:
Tranquilidad: Se recibirán 110.000 llamadas.
Gestiones Especiales: Se atenderán 31.500 clientes.
Fidelización: Se atenderán 60.000 llamadas entre Fide Biequipado y Fide Grupo. Las horas de BO se repartirán entre la nueva gestión de descuentos mal aplicados en sistemas y la gestión de solicitudes pendiente de usuario.
Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 60.600 clientes.
Redes Sociales: Se gestionarán 6.000 mails y 75.000 post.
No se contemplan amplicaciones durante el mes de febrero, excepto las ya publicadas en el viveorange para Tranquilidad y Fidelización.
Los contratos que finalizan hoy, se renovarán (los que sean renovables) un grupo hasta el 29.02.16 y otro hasta el 31.03.16.
Nueva incorporación de unas 12 personas para Fidelización que tendrán contrato hasta el 31.03.16.