En el día de hoy tuvo lugar la reunión mensual con la empresa para informar de las previsiones para el mes de septiembre, a continuación os las detallamos así como las contrataciones y temas varios:
PREVISIONES:
Básicamente no hay mucha diferencia con lo que estamos teniendo en este mes.
TU EXPERTO: Bajan algo las llamadas pero al final el volumen queda igual por el tema de las citas.
TRANQUILIDAD :Se mantiene igual que en agosto.
RETEN-MIGRA: Baja unas 1000 llamadas
PORTA: Se mantienen las previsiones igual que este mes.
FIDE: Hay una subida de 800 llamadas en el front y los contactos útiles se mantienen.
UPSELLING :Sube algo lo que es la campaña de canguros y robos. Lo demás se mantiene igual.
CONTRATACIONES:
En septiembre se va a bajar el nivel de contratación.
El 31 de agosto, finalizan los contratos del personal que entró para dar vacaciones, se renovará algún contrato porque durante la primera quincena de septiembre todavía hay muchas vacaciones pero se prescindirá de una 40-50 personas que finalizan en esa fecha.
Durante el mes de septiembre se van a hacer contratos de obra y servicio de trabajadores que ya llegan a los 6 meses de contrato .No nos concretaron el número ni la fecha concreta porque todavía no lo tienen claro.
Se siguen manteniendo los contratos por interinidad.
Se volverán a hacer contratos indefinidos en torno al 15 de septiembre.
VARIOS:
Debido a que las previsiones son bajas, de forma excepcional, se abrió plazo para que, durante todo el mes de agosto, se puedan pedir compensatorios para cualquier día del mes en determinados departamentos (reten,migra y porta), está publicado en viveorange.
Han efectuado un estudio de los compensatorios y les gustaría que a finales de año todo el mundo los tuviese disfrutados. nos informan que hay unas 50 personas que tienen acumuladas mas de 40 horas. Van a hablar directamente con ellas para llegar a un acuerdo y poder disfrutar estas horas por semanas completas.
En cuanto al tema de la publicación en ViveOrange de las vacantes para ir a tienda a trabajar, se nos informa que el plazo para apuntarse es hasta el 25 de agosto, pero que lo van a ampliar una semana aunque ya el lunes empiecen con las entrevistas. Y a partir de septiembre se llevará a cabo una selección externa también para estos puestos.
El perfil que buscan es una Atención al cliente generalista, no buscan ni comerciales ni expertos. Lo más similar a Tranquilidad.
Estos trabajadores también tendrán incentivos basados en la calidad. Aunque aún no los tienen definidos.
Se publicará una plaza para ser responsable del equipo de las personas que van a trabajar a tienda. Tendrá categoría de Supervisor y tendrá que tener disponibilidad para viajar. La ubicación estaría en este centro y se gestionaría en remoto. Quieren que la persona seleccionada sea ya trabajador de OEST.
Se han adquirido 50 reposapiés nuevos. Se va a habilitar en cada sala un punto donde estarán todos los reposapiés y los trabajadores que los necesiten podrán disponer de ellos y al final de la jornada se volverían a dejar para así evitar el tener que andar buscándolos cada día.
Nos van a facilitar los datos de los incentivos de junio y julio, así como los datos de ocupación. Y a partir de ahora las previsiones nos las van a dar por servicio y por tramos de 1/2 hora. Las previsiones reflejan solamente las llamadas en el front.
Esto fue todo, si tenéis dudas sobre cualquier tema o estáis interesados en ver la documentación facilitada por la empresa, estamos a vuestra disposición en los canales habituales o en persona en el centro.
