En general, no hay mucha variación respecto a Enero.
Tu Experto: bajan unas 5.000 llamadas.
Tranquilidad: se mantiene igual que enero
Fidelización: se mantiene igual que enero
Portabilidad: suben 4.000 llamadas. Se formaron 20 personas de Fide y ya se conectaron en Porta esta semana.
Home: se mantiene.
Upselling: más actividad que la previsión de 33.000 llamadas. Ahora están entrando un 40% más de llamadas que las previstas.
Retención: suben 500 llamadas.
Migración: suben 1.500 llamadas.
En cuanto a la contratación, en Enero se hicieron 13 contratos por obra y servicio y algunos contratos de interinidad. Continuarán haciendo más contratos por obra y servicio durante el mes.
Los 16 contratos que finalizan el 31.01.14 renuevan hasta el 30.04.14.
Aquellos contratos que terminan el 28.02.14 y los que comenzaron esta semana, se renovarán hasta el 28.05.14.
Se prevén formar a 20 personas más para cubrir bajas.
