Se encuentra usted aquí

Dirección web para acceder a Viveorange fuera de los equipos de la empresa.

https://viveorange-oest.orange.es

Publicado en Viveorange . 

viveOrange OEST se renueva

Ventajas 

• podrás contar de nuevo con una web interna a la que tendrás acceso desde casa
• una web mucho más segura para todos
• una web multiplataforma, utiliza tu ordenador, tablet o smarthphone.

 

mapa de contenidos

• cambia el menú, más sencillo y claro, pero ninguna de sus opciones desaparece. Toda la información a menos clicks y sin perder nada.
  
  • infórmate: alojará toda la información que tienes en conoce Orange y actualízate
  • empleado: alojará la información de comprometisod y tu trabajo
  • servicios: encuentra todo lo que necesitas mucho más segmentado
• reducimos la información que aparecerá en la página inicial dando protagonismo a los destacados que te interesan.
• accede desde la home a tu bandeja de entrada, la últimas noticias y mis solicitudes.
• encuentra en el menú utilidades tus accesos directos a las secciones más visitadas.

No te lo pierdas ¡navega, busca, encuentra!

Si tienes alguna duda en la navegación o tienes algún problema llama Amigo980, intentaremos solucionarlo a la mayor brevedad.

SOLICITUD DE DIAS PARTICULARES PARA MARZO 2015

Publicado en viverorange 

SOLICITUD DE DIAS PARTICULARES PARA MARZO 2015

Plazos de solicitud:

- 25/02/15 : Tu Experto,Tranquilidad Orange,Retención,OMV,DEO y Comunidad Orange.

-26/02/15: Portabilidad,Tranquilidad Premiun y Fidelización (biequipado y Monoequipado).

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a solicitudesplani.oest@orange.com

El horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 horas

Aux de formación

A partir del 01 de marzo, todos los agentes, tendremos 5 minutos de AUX de formación al inicio de la jornada para actualizar los comunicados.

Este tiempo, se verá reflejado en Aspect con el nombre de UPDATE. 

Los trabajadores del turno de mañana que tengan un contrato de 39 horas y entren a las 09:00 horas    Pasarán a entrar a las 8:55.

La empresa informará por los cauces habituales a toda la plantilla.

Previsiones para el mes de Marzo

Durante el mes de marzo tendrá lugar dos cambios importantes en los departamentos de Tu Experto y Gestiones Especiales:

* Tu Experto: deja de prestar la actividad técnica en la plataforma de Oviedo a partir del 01.04.15 para ser prestada por otros dos proveedores. Los trabajadores de este departamento, recibirán formación para pasar a formar parte de Tranquilidad.

* Gestiones Especiales: se reducen las llamadas de 50.000 a 28.000. Ante esta bajada de llamadas pasarán unas 30/40 personas a Fidelización Monoequipados. Y Gestiones Especiales atenderá sólo clientes  biequipados.

En cuanto a las previsiones de Marzo, quedan de la siguiente manera:

* Tu Experto: bajan 22.000 llamadas 

* Tranquilidad: suben 8.400 llamadas a partir del 09 de marzo

* Portabilidad: se mantiene igual

* Tranquilidad Premium: a la espera de que aumenten las llamadas se mantiene igual 

* Fidelización Biequipados: se mantiene igual 

* Fidelización Monoequipados: se queda en 18.000 llamadas 

* Gestiones Especiales: se queda en 28.000 llamadas 

* Redes Sociales: incremento hasta 1.600 horas más respecto al mes anterior (3.500 planificadas)

movilidad interna Servicio Premium (TOP)

Publicado en viverorange.

movilidad interna Servicio Premium (TOP)

 

Buscamos agentes que actualmente estén prestando servicio en TRANQUILIDAD que estén interesados en formar parte del SERVICIO PREMIUM (TOP).


Tenemos  20 vacantes, 10 en el turno de mañana y 10 en el turno de tarde. 


IMPORTANTE: NO SE REALIZARAN CAMBIOS DE BANDA HORARIA (Se mantendrán las bandas horarias que cada agente tenga en la actualidad).


Si estás interesado en formar parte de TOP presenta tu solicitud enviando un correo electrónico arecursoshumanos.oest@orange.com . La vacante estará abierta hasta el domingo 15 de Febrerode 2.015.


Si el número de solicitudes superase al de vacantes publicadas, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación la performance (evaluación de desempeño)  y la antigüedad en el servicio.

Permisos remunerados, no remunerados y grados de parentesco

Publicado en viveorange

movilidad interna Técnico/a de Calidad y Experiencia de Cliente

Publicado en Viveorange 

movilidad interna Técnico/a de Calidad y Experiencia de Cliente

¿Quieres avanzar en tu carrera profesional?

04/02/2015

 

Esta puede ser tu oportunidad

Los puestos ofertados son:


.- TECNICO/A DE CALIDAD Y EXPERIENCIA DE CLIENTE

         Nº DE VACANTES: 4

         Para optar al puesto es necesario acreditar:

               - Antigüedad mínima de 6 meses en la compañia OEST.

               - Trabajar en la Plataforma de Oviedo.          

         
         DISPONIBILIDAD HORARIA: Se generan vacantes en todas las bandas horarias (mañana, tarde
                                                      y turno partido). 

         COMPETENCIAS REQUERIDAS:

               - Orientación al cliente y resultados.
               - Motivación para trabajar en equipo.
               - Capacidad de síntesis.
               - Interés por la innovación.
               - Iniciativa y capacidad de resolución.

         En la selección de candidatos se valorará positivamente:

               - Performance
               - Haber superado los itinerarios formativos que dan lugar a la obtención del CERTIFICADO 
                 ESIC.
               - Acreditación/experiencia en gestión por procesos/mejora de procesos.

Puedes apuntarte a esta vacante en el portal situado en la dirección desarrollo-oest.orange.es, hastael  10 de Febrero de 2.015. 



Si tienes alguna duda sobre la oferta de movilidad o tienes dificultad para optar a la vacante no dudes en preguntar en RRHH.

Canal de aviso ausencias y permisos no programados OEST

Publicado en viveorange

Amigo980 & OEST: ser útil

canal de aviso ausencias y permisos no programados OEST

02/02/2015

 

Si te surge algún imprevisto y no puedes asistir a tu puesto de trabajo, comunícanoslo lo antes posible a través de Amigo 980. Además Amigo980 podrá ayudarte si tienes alguna duda sobre el procedimiento y la documentación que precisarás aportar para justificar cualquier tipo de permiso o ausencia.

¿cómo contactar con Amigo980?

Muy fácil, marca la ext. 980 ó el 91 252 06 78 si llamas desde móvil o fuera de la oficina.

• de lunes a jueves: 8 a 19 h.
• los viernes y durante los meses de verano: 8 a 16 h.

En el caso de que el imprevisto te surja fuera del horario de atención de Amigo980, avísanos a través del teléfono de guardia de tu departamento.       

No obstante, las ausencias al trabajo planificadas deben de comunicarse con carácter previo al departamento de administración conforme al procedimiento habitual.