* Tu Experto: deja de prestar la actividad técnica en la plataforma de Oviedo a partir del 01.04.15 para ser prestada por otros dos proveedores. Los trabajadores de este departamento, recibirán formación para pasar a formar parte de Tranquilidad.
* Gestiones Especiales: se reducen las llamadas de 50.000 a 28.000. Ante esta bajada de llamadas pasarán unas 30/40 personas a Fidelización Monoequipados. Y Gestiones Especiales atenderá sólo clientes biequipados.
En cuanto a las previsiones de Marzo, quedan de la siguiente manera:
* Tu Experto: bajan 22.000 llamadas
* Tranquilidad: suben 8.400 llamadas a partir del 09 de marzo
* Portabilidad: se mantiene igual
* Tranquilidad Premium: a la espera de que aumenten las llamadas se mantiene igual
* Fidelización Biequipados: se mantiene igual
* Fidelización Monoequipados: se queda en 18.000 llamadas
* Gestiones Especiales: se queda en 28.000 llamadas
* Redes Sociales: incremento hasta 1.600 horas más respecto al mes anterior (3.500 planificadas)
