Previsiones para el mes de Mayo

PREVISIONES PARA MAYO 

Éstas son las previsiones facilitadas por la empresa para el mes de mayo: 
TRANQUILIDAD: En total habrá 112.000 llamadas, que se repartirán entre Tranquilidad Orange y Tranquilidad Convergente. Este último servicio comenzará el próximo lunes, 4 de mayo. 
TRANQUILIDAD PREMIUM: Baja en 1.000 llamadas. En total se espera que se reciban 9.500 clientes. 
FIDE MONOEQUIPADO: Se mantiene como este mes. En total habrá 18.000 llamadas. 
FIDE BIEQUIPADO: Se mantiene igual, 41.600 llamadas. 
GESTIONES ESPECIALES: Sube con respecto a este mes. En total se recibirán 28.800 llamadas. 
PORTA: Se mantiene igual, 63.000 contactos (entre llamadas y contactos útiles). 
CANAL ONLINE: Aumentan los post un 14%. A partir del 4 de mayo, comenzará a gestionarse el canal e-mail. 
Los agentes de porta de turno partido que están en turno de tarde continuado temporalmente seguirán voluntariamente así hasta el 30 de junio.

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¿Trabajas actualmente en el servicio de Fidelización Biequipado en turno de tarde continuado?

y ¿te interesa trabajar en turno partido?

 

Buscamos voluntarios/as cuyo turno de trabajo actual sea de tarde continuado y con jornada laboral de 35 horas semanales o superior y estén interesados/as en trabajar en turno partido a  los meses de mayo, junio y julio de 2015 en las siguientes condiciones.

Cada uno de los meses (mayo, junio y julio) cada empleado/a estará en uno de los horarios indicados a continuación, pasando cada mes necesariamente por uno de ellos.
Ejemplo: si un empleado/a en mayo está en el turno partido con inicio a las 9 de la mañana, en el mes de junio estará en el que empieza a las 10 y en el mes de julio en el que empieza a las 11:30.

* se ampliará jornada laboral para jornadas de 35 horas semanales a 37,5 horas semanales.
* cada horario se adecuará a su jornada laboral contratada (jornadas superiores a 37,5 horas semanales)

Vacantes disponibles: 12

¡Buscamos voluntarios!

Presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el 29 de abrilantes de las 24:00 horas.

Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

movilidad interna

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movilidad interna

Especialista en Atención al cliente en punto de ventas

¿Quieres estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional?

Te ofrecemos una categoría de Especialista, así como un contrato indefinido y un variable de hasta el 40%.

Estamos buscando especialistas en Atención al Cliente para trabajar en tiendas de Orange en las siguientes ciudades:

·              Mallorca

·              Madrid

·              Valencia

Te apoyamos en el traslado con una cantidad económica que te haga más fácil el cambio de residencia.

¡Aprovecha esta oportunidad! Te concretamos los detalles personalmente.

Puedes apuntarte a esta vacante en el portal situado en la dirección desarrollo-oest@orange.es o a través de vive Orange OEST en la sección Empleado/Tu desarrollo/movilidad interna, hasta el 30 de abril de 2015.

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Cambios de turno: servicio Tranquilidad Orange Postventa

Para acceder a estas vacantes es imprescindible tener en la planificación horaria del mes de mayo TURNO CONTINUADO TARDE en el servicio de Tranquilidad Orange Postventa.

Horario planificado sábados 9 y 23 de mayo    6 vacantes
Horario planificado sábados 16 y 30 de mayo    8 vacantes

¡Buscamos voluntarios!  

Presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el 28 de abrilantes de las 17:00 horas.

Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio

Resultados procesos de movilidad interna

En las últimos meses, hemos realizado varios procesos de promoción interna.

Los candidatos se han enfrentado a distintas pruebas: desempeño, pruebas de conocimientos generales y del servicio, resolución de caso práctico, evaluación de competencias de gestión de personas, evaluación de habilidades de formación y entrevistas.

Una vez finalizado el proceso, os presentamos a las personas seleccionadas para los puestos vacantes:

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Solicitud de días particulares para mayo de 2015

Puedes realizar tu solicitud de días particulares para mayo de 2015

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación:

• 27/04/15: Tranquilidad Orange, Tranquilidad Premium, OMV,DEO y Redes Sociales.
• 28/04/15: Portabilidad ,Gestiones Especiales, Fidelización Monoequipado, Fidelización Biequipado y Tranquilidad Convergente.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a solicitudesplani.oest@orange.com

Consulta el procedimiento de solicitud en vive Orange OEST.

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

Nuevo plan de incentivos

Publicado en Viveorange el nuevo plan de incentivos 

Publicado en Viveorange. Tenéis que entrar en Viveorange y marcar la opción que más os interese.

Utilización del último PVD de la jornada continuada o tramo de jornada en los turnos partidos

Por motivos organizativos es preciso que aquellos que realicéis jornadas o tramos de jornadas (en el caso de los turnos partidos) iguales o superiores a 4 horas diarias nos facilitéis la siguiente información en relación al disfrute del descanso de PVD correspondiente a la última hora de trabajo de la jornada / tramo de jornada.

En ausencia de respuesta se aplicará lo establecido en el artículo 54 del Convenio Colectivo del Sector de Contact Center.

¿quiero acumular la última pausa (PVD) al descanso? *

certificado de ingresos y retenciones

Publicado en Viveorange 

certificado de ingresos y retenciones

• consulta tus certificados IRPF (con el mismo PIN que la nómina online).

• ya está disponible el certificado digital para hacer la declaración de la renta 2014.

En caso de que no se pueda acceder a la aplicación se debe realizar una incidencia al CAU.
Si precisas información adicional, contacta con Amigo980.