Previsiones para el mes de septiembre 2015

Tras la reunión de previsiones, os comentamos la información que nos da la empresa:


- TRANQUILIDAD ORANGE: atenderemos a 91.140 clientes. Se mantienen hasta el 27 de septiembre, los cambios de turno de la tarde a la mañana.

 - FIDELIZACION: nos quedamos con biequipados y con grupo. En BIEQUIPADOS se atenderán a 30.209 clientes y en GRUPO se atenderán 22.000 clientes. Se mantiene el horario de cierre a las 21:00 horas los sábados.


-PORTABILIDAD: se atenderán 68.300 clientes. Se mantienen los cambios de turno partido a turno continuado de tarde. Se incorporaron 4 nuevos empleados en el turno de tarde. Se mantienen hasta el 27 de diciembre, los cambios de turno partido a turno continuado de tarde. Se realizaron 4 modificaciones voluntarias ofertadas al personal con jornada completa en turno de mañana.

-GESTIONES ESPECIALES: se atenderán 30.200 clientes, unificando la atención del móvil y del fijo. Está previsto hasta fin de año, que el horario del departamento sea de lunes a viernes. Se incorporaron 10 nuevos empleados en el turno de tarde y se realizaron 7 modificaciones voluntarias en turno de mañana.

-ATENCION ON-LINE: Se gestionarán 70.000  post de usuarios de Facebook y Twitter y 7.100 correos. Se incorpora la gestión de correos de clientes de fijo. Se mantienen las ampliaciones de jornada hasta el 4 de octubre. Se mantienen hasta el 27 de diciembre, los cambios de turno partido a turno continuado de tarde.