En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de diciembre:
Tranquilidad: Se recibirán 107.000 llamadas.
Gestiones Especiales: Se atenderán 30.000 clientes.
Fidelización: Se atenderán 52.000 llamadas entre Fide Biequipado y Fide Grupo. Las horas de BO aumentarán por la gestión de solicitudes pendiente de realizar renove en SGF de otras plataformas.
Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 60.000 clientes.
Redes Sociales: Se gestionarán 9.000 mails y 65.000 post.
Por otra parte, las personas de turno partido de Gestiones Especiales y Portabilidad que están en horario continuado, se mantienen durante este mes de diciembre.
Los contratos que finalizan hoy, se renovarán (los que sean renovables) un grupo hasta el 10.01.16, otro grupo hasta el 24.01.16 y otros hasta el 31.01.16.
Desde hace unos días, están 10 personas, de nueva incorporación, en formación inicial para departamentos comerciales.
El 24.12.15 y el 31.12.15, en principio, el centro cerrará a las 20:00 horas.
