En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones
para el mes de septiembre:
* Tranquilidad: se deja de gestionar BO Reclamaciones ya que se tiene que mover recursos para otros departamentos. Sigue la gestión del BO normal y BO postventa de empresas unas 300 horas/mes. Se atenderán 109.000 llamadas.
* Cambio de titular: se atenderán unas 7.895 llamadas
* Gestiones Especiales: Se atenderán 20.000 clientes.
* Bienvenida: 15.000 clientes en cada una de las dos campañas.
* Bienvenida: 15.000 clientes en cada una de las dos campañas.
* Fidelización: se atenderán 17.900 llamadas y Fide Jazztel unas 6.500
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 48.000 clientes.
* Redes Sociales: Se gestionarán 8.500 mails y 91.000 post.
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 48.000 clientes.
* Redes Sociales: Se gestionarán 8.500 mails y 91.000 post.
* Tiendas: atenderán 8.500 clientes.
* Auditorías externas: tramitarán 5.200 gestiones.
De los contratos que finalizan el 30.08.16, los renovables, unos se amplían hasta finales de septiembre y otros hasta finales de octubre.
Este mes se harán 16 contratos de obra y 7 contratos de interinidad. También se realizarán entre 20 y 30 conversiones de contrato temporal a indefinido.
Para cubrir el aumento de trabajo en Portabilidad se realizaron ampliaciones de jornada provisionales.
Nuevas incorporaciones del 01.09.16 al 30.11.16 por el incremento de trabajo:
* 13 personas para Tranquilidad
* 15 personas para Cambio de Titular
* 9 personas para Gestiones Especiales
