Previsiones para el mes de abril 2017
En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de abril:
* Tranquilidad: se atenderán 167.146 clientes
* Cambio de titular: se atenderán unos 6.809 clientes
* Bienvenida Seguro atenderán 27.000 llamadas y Bienvenida Atención 15.000 clientes.
* Fidelización: se atenderán 11.640 llamadas y Fide Jazztel unos 3.289 clientes
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 53.452 clientes.
* Atención on line: Se gestionarán 8.700 mails y 84.000 post.
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 53.452 clientes.
* Atención on line: Se gestionarán 8.700 mails y 84.000 post.
* Tiendas: atenderán 8.100 clientes.
* Auditorías externas: tramitarán 9.500 gestiones.
Los contratos que finalizan este mes, los renovables, serán ampliados unos hasta fin del mes de abril y otros hasta fin de mayo.
El 03.04.17 comienza una formación inicial para Portabilidad y otra para Tranquilidad, con un contrato hasta junio de este año.
