Previsiones para mayo 2017, Bono Essentials2020 para 2017 y contrato Indefinido

Previsiones para el mes de mayo 2017

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de mayo:

* Tranquilidad: se atenderán 184.589 clientes 

* Cambio de titular: se atenderán unos 6.987 clientes 

* Bienvenida Seguro atenderán 27.000 llamadas y Bienvenida Atención 15.000 clientes.

* Fidelización: se atenderán 10.862 llamadas y Fide Jazztel unos 3.905 clientes 
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 30.930 clientes.
* Atención on line: Se gestionarán 8.700 mails y 84.500 post. 

* Tiendas: atenderán 9.000 clientes.

* Auditorías externas: tramitarán 11.300 gestiones.

Por otra parte, nos comunican que todos los contratos de Obra y Servicio pasarán a ser Indefinido. 

También nos informaron del lanzamiento del Bono Essentials2020 para 2017. El bono, de carácter extraordinario, está ligado al EBITDA como el año pasado y equivaldrá al 6% del salario bruto fijo anual, para una consecución del 100%.

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Solicitud de días particulares para mayo 2017

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 26/04/17: Portabilidad, Fide Grupo Orange, Fide Grupo Jazztel, Bienvenida Atención, Bienvenida Seguros y Auditoria Comercial.
• 27/04/17: Tranquilidad Orange, Cambio de titular, Deo, Redes Sociales y Auditoría Externa.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

 

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¿Quieres trabajar en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en TRANQUILIDAD ORANGE para trabajar temporalmente en franja horaria de mañana desde el 02 de mayo hasta el 02 de octubre (5 meses).

Las necesidades son para el Front de Tranquilidad y para poder optar a estas vacantes debes de estar trabajando en turno de tarde continuado y contar con una antigüedad en la empresa igual o superior a 12 meses.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta ellunes 17 de abril  a las 18.00., poniendo en el asunto “tu id/TURNO MAÑANA TRANQUILIDAD ORANGE”.

Como criterio de asignación, se tendrá en cuenta los resultados individuales.

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Solicitud compensatorio generado día 13 de abril

Si tienes planificado trabajar el próximo día 13 de abril de 2017 (festivo laborable), te informamos que el plazo para realizar la solicitud del compensatorio generado, comenzará el próximo día 17 de abril a las 09:00.

Te recordamos los pasos a seguir para solicitar la compensación del día:

• Revisa el archivo que se encuentra ubicado en la ruta común O:\OS\Público\NUEVA GESTION COMPENSATORIOS. Aquí encontrarás las vacantes disponibles en el año 2017 (abril-diciembre).
   
• Plazo para solicitar la asignación a Planificación: +30 días (la fecha máxima para realizar la solicitud es hasta el día 13/05/17).
   
• Planificación te contestará si tu solicitud está o no aceptada en el período de solicitud.
   
• Asignación por parte de la empresa: +15 días desde la finalización del período de solicitud voluntaria (el periodo máximo para notificar la asignación comprende desde el día 14/05/17 hasta el día 29/05/17).
  La empresa asignará en 2 supuestos: 
  • Ausencia de solicitud por parte del trabajador.
  • No haber sido concedido dentro de los citados plazos.
     
• El compensatorio generado puede disfrutarse hasta diciembre de 2017.

 

Se permiten cambios mientras existan vacantes disponibles e incluso entre compañeros (no olvides revisar el proceso fijado para ello incorporado en el acuerdo).

No te olvides de revisar los aspectos básicos para gestionar tus solicitudes (plazos, contenido y formato) en el portal del empleado Vive Orange OEST.