Previsiones para el mes de mayo 2017
En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de mayo:
* Tranquilidad: se atenderán 184.589 clientes
* Cambio de titular: se atenderán unos 6.987 clientes
* Bienvenida Seguro atenderán 27.000 llamadas y Bienvenida Atención 15.000 clientes.
* Fidelización: se atenderán 10.862 llamadas y Fide Jazztel unos 3.905 clientes
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 30.930 clientes.
* Atención on line: Se gestionarán 8.700 mails y 84.500 post.
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 30.930 clientes.
* Atención on line: Se gestionarán 8.700 mails y 84.500 post.
* Tiendas: atenderán 9.000 clientes.
* Auditorías externas: tramitarán 11.300 gestiones.
Por otra parte, nos comunican que todos los contratos de Obra y Servicio pasarán a ser Indefinido.
También nos informaron del lanzamiento del Bono Essentials2020 para 2017. El bono, de carácter extraordinario, está ligado al EBITDA como el año pasado y equivaldrá al 6% del salario bruto fijo anual, para una consecución del 100%.
