Publicado en Viveorange 

Vacante Coordinador/a de Servicios Comerciales

Función

Coordinar y gestionar un equipo de colaboradores/as, dotándoles de las habilidades y herramientas necesarias  para alcanzar  los objetivos individuales y de equipo velando por el cumplimiento de los estándares requeridos  con el fin de lograr una experiencia cliente única.

Para poder optar al puesto es necesario tener una antigüedad de al menos 12 meses en la empresa y  experiencia dentro del servicio de la vacante (Fidelización y/o Portabilidad).

Número de vacantes

2

Disponibilidad horaria

TURNO DE TARDE/ TURNO PARTIDO

Competencias requeridas

• Orientación al cliente y a resultados
• Desarrollo y gestión de equipos
• Interés por la innovación
• Pensamiento analítico
• Liderazgo
• Destacada Orientación Comercial

Conocimientos necesarios

• Dominio herramientas internas de gestión.
• Habilidades informáticas suficientes en Excel y Word suficientes para el desarrollo de la actividad.

 

Puedes aplicar a esta vacante en el portal situado en la dirección desarrollo-oest.orange.es o a través de Vive Orange en el apartado Empleado / Tu desarrollo / movilidad interna, hasta el  31 de mayo de 2017. 

Puedes ponerte en contacto con el Departamento de Selección (Cristina Barrera) para solventar cualquier duda o dificultad que te pueda surgir relacionada con este proceso de selección.

¿Quieres trabajar temporalmente en el turno de mañana? Dto. Portabilidad

Publicado en Viveorange 

¿Quieres trabajar temporalmente en el turno de mañana?

Como consecuencia de la necesidad temporal derivada de la atención que damos a nuestros clientes durante el periodo de verano, buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en PORTABILIDAD para trabajar en franja horaria de mañana desde el 01 de junio hasta el 31 de agosto de 2017.

Para poder optar a estas vacantes debes de estar trabajando en turno de tarde continuado y tener una antigüedad mínima de seis meses.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el viernes  26 de mayo a las  22:00,  poniendo en el asunto “tu id/TURNO MAÑANA TEMPORAL PORTABILIDAD”.

Como criterio de asignación, se tendrá en cuenta los resultados individuales.

Previsiones para el mes de junio 2017

Previsiones para el mes de junio 2017

En la reunión de ayer, nos comunicaron las previsiones para el mes de junio:

* Tranquilidad: se atenderán 185.579 clientes 

* Cambio de titular: se atenderán unos 7.669 clientes 

* Bienvenida Seguro atenderán 27.000 llamadas y Bienvenida Atención 15.000 clientes.

* Fidelización: se atenderán 9.118 llamadas y Fide Jazztel unos 3.147 clientes 
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 57.139 clientes.
* Atención on line: Se gestionarán 8.500 mails y 38.652 post. 

* Tiendas: atenderán 9.000 clientes.

* Auditorías externas: tramitarán 12.570 gestiones.

Publicado en Viveorange 

Solicitud de días particulares para junio 2017

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 25/05/17: Tranquilidad Orange, Cambio de titular, Deo, Redes Sociales y Auditoría Externa.
• 26/05/17: Portabilidad, Fide Grupo Orange, Fide Grupo Jazztel, Bienvenida Atención, Bienvenida Seguros y Auditoria Comercial.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.