Previsiones para el mes de noviembre 2017
En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de noviembre:
* Tranquilidad: se atenderán 180.000 clientes
* Cambio de titular: se atenderán unos 7.007 clientes
* Fide Out (Bienvenida Seguro) atenderán 10.000 llamadas y Bienvenida Atención 13.684 clientes.
* Fidelización: se atenderán 10.547 llamadas y Fide Jazztel unos 4.795 clientes
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 93.151 clientes.
* Atención On line: Se gestionarán 2.787 mails y 27.850 post.
* Tiendas: atenderán 7.436 clientes.
* Auditorías externas: tramitarán 11.350 gestiones.
Contrataciones:
* el 8.11.17 entran a Portabilidad 5 personas en Turno de Tarde, contratos de 35 horas/semana.
* para diciembre se incorporan 15 personas para Porta y 20 para Tranquilidad de nueva incorporación.
