Previsiones para el mes de mayo 2018
En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de mayo:
* Tranquilidad: en abril se atenderán los siguientes tipos de clientes:
+ Los clientes que se atienden actualmente serán unos 121.046 clientes.
+ Senior que se atienden ahora más Senior Masivo y Senior Convergente serán unos 42.886 clientes
+ Masivo móvil postpago: clientes contrato sin tranquilidad serán unos 86.000
* Cambio de titular: se atenderán unos 7.068 clientes
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 93.969 clientes.
* Fidelización: se atenderán unos 28.371 clientes.
* Atención On line: Se gestionarán 288 mails y 32.706 post.
* Tiendas: atenderán 9.400 clientes.
* Auditorías externas: tramitarán 30.000 gestiones.
