Con el objetivo de realizar escuchas de las llamadas e identificar las necesidades de los clientes y de la competencia, en la campaña de Anticipación, se requiere cubrir la vacante de auditor/a comercial en el área comercial. ¿Qué ofrecemos? |
FUNCIONES:
- Realizar escuchas online/offline.
- Identificar las necesidades de los clientes y estudiar detalladamente las razones por las que podrían abandonar Orange.
- Realizar informes diarios en formato Excel.
- Presentar y defender los informes ante los Responsables del Servicio (interno/externo).
- Dar feedback al equipo de estructura de Operaciones, incluido Agentes.
COMPETENCIAS REQUERIDAS:
- Orientación al cliente.
- Dotes de comunicación y feedback individual.
- Interés por la innovación.
- Pensamiento analítico.
- Conocimiento de los procedimientos del área comercial.
- Dominio herramientas internas de gestión.
- Habilidades informáticas suficientes en Excel y Word para el desarrollo de la actividad.
CENTRO DE TRABAJO: Oviedo (Espíritu Santo)
Nº VACANTES: 1
Vacante abierta a las posiciones Nivel 8 (Coordinación Comercial/ Calidad y Formación (TQA).
DISPONIBILIDAD HORARIA: se valorará cada candidatura individualmente en función de su horario actual. Muy valorable disponibilidad para trabajar en turno partido.
Puedes apuntarte a esta vacante, desde el día 26/08 al 29/08 (ambos inclusive), enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: recursoshumanos.oest@orange.com.
Recuerda que debes de indicar tu número de empleado y adjuntar tu CV actualizado.
Si tienes alguna duda sobre la oferta de movilidad, no dudes en preguntar en RRHH.
