¿Quieres trabajar los sábados en turno de mañana? Dto. Fidelización

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¿Quieres trabajar los sábados en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicios en Fidelización, trabajen en el turno de la tarde los sábados 16 y 30 de enero de 2016,y estén interesados en modificar su horario para trabajar en el turno de la mañana.

Si cumples estos requisito y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el 3 de enero de 2016 antes de las 22.00 horas.

 

 

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

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Vacantes especiales y gestión de días compensatorios 2016

Nos gustaría informarte sobre las vacantes especiales para el año 2016.

Este año han sido elegidas las siguientes fechas: 05 de enero y 09 de diciembre 2016. Durante estos días se ofertará una vacante adicional más a las establecidas anualmente.

Para solicitar el 05 de enero de 2016, podrás enviarnos tu solicitud a partir del 30 de diciembre de 2015 a las 14:00 am.

Por otra parte, te informamos sobre la actualización de los plazos para realizar la solicitud, asignación y disfrute de compensatorios generados en el año 2016. 

Tienes a tu disposición en Vive Orange OEST, el acuerdo colectivo vigente en materia de compensatorios. No dudes en ponerte en contacto con el departamento de planificación para solventar cualquier duda al respecto.

Pago del premio de nuestra lotería de Navidad

Nuestro número para el sorteo de la Lotería de Navidad ha sido premiado con lo jugado. Comenzaremos a pagar en Enero, después de las fiestas.

Previsiones de enero de 2016

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de enero: 

Tranquilidad: Se recibirán 107.000 llamadas. El BO se amplía con otras gestiones.
Gestiones Especiales: Se atenderán 30.000 clientes. Se comenzará una campaña de emisión.
Fidelización: Se atenderán 46.000 llamadas entre Fide Biequipado y Fide Grupo. 
Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 63.000 clientes.
Redes Sociales: Se gestionarán 10.000 mails y 65.000 post.

El próximo lunes, se incorporan 12 personas, de nueva incorporación, en formación inicial para Fidelización que entrarán en producción sobre el 22.01.16, con un contrato de 30,25 horas/semanales  en turno de tarde.

La empresa nos comunica los días especiales, con una vacante más, para compensatorios: el 05.01.16 y 09.12.16

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Especialista de atención al cliente en punto de venta (SAN SEBASTIÁN)

Función

Se responsabilizará de la atención del servicio de postventa para los clientes Orange  en  el punto  de venta de San Sebastián, dando respuesta de las consultas o solicitudes de los clientes, de acuerdo con los procedimientos establecidos y realizando su seguimiento hasta la completa solución.

Nº de vacantes: 1
Lugar de trabajo: SAN SEBASTIAN
Disponibilidad horaria: TURNO PARTIDO.
JORNADA COMPLETA y CONTRATO INDEFINIDO.
 

Para optar al puesto es necesario que tengas actualizado tu curriculum en el apartado “tú y más” de ViveOrange.
 

Competencias requeridas

• Orientación al cliente y resultados.
• Altas dotes de comunicación y negociación.
• Pensamiento analítico.
• Iniciativa, autonomía,  capacidad de gestión del tiempo y de organización.
   

En la selección de candidatos se valorará positivamente:

• Evaluación del desempeño en puesto actual.
   

Apuntarse a la vacante

Puedes apuntarte a esta vacante en el portal situado en la dirección desarrollo-oest.orange.es o a través de ViveOest en el apartado Empleado/Tu desarrollo/movilidad interna, hasta el  04 de enero de 2016.

Si tienes alguna duda sobre la oferta de movilidad o tienes dificultad para optar a la vacante no dudes en preguntar en RRHH.

¿Te interesa trabajar en turno de mañana desde el 4 al 31 de enero? Dto. Fidelización

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Se encuentra usted aquí¿te interesa trabajar en turno de mañana desde el 4 al 31 de enero?

¿Te interesa trabajar en turno de mañana desde el 4 al 31 de enero?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en FIDELIZACIÓN para trabajar en franja horaria de mañana desde el 4 de enero al 31 de enero de 2016.

Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir el siguiente requisito:

• Trabajar en turno de tarde continuado.

 

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el27 de diciembre antes de las 22.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

 

¿Te interesa trabajar los sábados 9 y 23 de enero en turno de mañana? Dto Tranquilidad

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¿Te interesa trabajar los sábados 9 y 23 de enero en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as del servicio de TRANQUILIDAD ORANGEpara trabajar en franja horaria de mañana los sábados 9 y 23 de enero de 2016.

Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una jornada laboral de 38 horas semanales o inferior.
• Trabajar los sábados en turno de tarde continuado, según la planificación horaria del mes de enero de 2016.

 

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el27 de diciembre antes de las 22.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

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Solicitud de días particulares para enero de 2016

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 28/12/15: Tranquilidad Orange, DEO y Redes Sociales/Mail.
• 29/12/15: Portabilidad ,Gestiones Especiales y Fidelización.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a 

solicitudesplani.oest@orange.com

 

Consulta el procedimiento de solicitud en Vive Orange OEST.

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

Últimos días para comprar nuestra lotería de Navidad

Estos días son los últimos para poder comprar nuestra lotería para el sorteo de Navidad.

  ¡¡¡No te quedes sin ella!!!

¡¡¡Felices Fiestas!!!

Desde SITA, el sindicato de todos los trabajadores de Oest, os deseamos unas Felices Fiestas.

Orden ESS/1187/2015 que regula las bajas médicas

A partir del 01.12.2015 entró en vigor la siguiente Orden ministerial que regula determinados aspectos de la gestión y control de las bajas médicas . Recomendamos su lectura.

Orden ESS/1187/2015, de 15 de junio, por la que se desarrolla el Real Decreto 625/2014, de 18 de julio, por el que se regulan determinados aspectos de la gestión y control de los procesos por incapacidad temporal en los primeros trescientos sesenta y cinco días de su duración.

http://www.boe.es/boe/dias/2015/06/20/pdfs/BOE-A-2015-6839.pdf

Ultimos días venta de lotería Navidad SITA

Os recordamos que estamos en los últimos días para poder comprar participaciones de nuestro número para el sorteo de la Lotería Nacional que se celebrará el día 22 de diciembre de 2015.

¡¡¡NO TE QUEDES SIN ELLA!!!

Nº  74.670

PRECIO PAPELETA: 5€
 

Las puedes conseguir en :

·       SALA GGEE: MARTA Y TINO (de 10:00 a 18:00 horas)

·       SALA ATENCION ON LINE: LOLI (de 10:00 a 16:00 horas)

·       SALA FIDE: IVAN (09:00 a 16:00 horas) e HILDA (15:00 a 22 horas)

·       LOCAL SINDICAL TODOS LOS LUNES

Previsiones para el mes de diciembre 2015

PREVISIONES DE DICIEMBRE

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de diciembre: 

Tranquilidad: Se recibirán 107.000 llamadas.
Gestiones Especiales: Se atenderán 30.000 clientes.
Fidelización: Se atenderán 52.000 llamadas entre Fide Biequipado y Fide Grupo. Las horas de BO aumentarán por la gestión de solicitudes pendiente de realizar renove en SGF de otras plataformas.
Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 60.000 clientes.
Redes Sociales: Se gestionarán 9.000 mails y 65.000 post.

Por otra parte, las personas de turno partido de Gestiones Especiales y Portabilidad que están en horario continuado, se mantienen durante este mes de diciembre.

Los contratos que finalizan hoy, se renovarán (los que sean renovables) un grupo hasta el 10.01.16, otro grupo hasta el 24.01.16 y otros hasta el 31.01.16.

Desde hace unos días, están 10 personas, de nueva incorporación, en formación inicial para departamentos comerciales.

El 24.12.15 y el 31.12.15, en principio,  el centro cerrará a las 20:00 horas.

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Solicitud compensatorio generado el 7 de diciembre de 2015 (festivo laborable)

Si tienes planificado trabajar el próximo día 7 de diciembre de 2015 (festivo laborable) te informamos que el plazo para realizar la solicitud del compensatorio generado, comenzará el próximo 9 de diciembre, a partir delas 09:00 am.

Te recordamos los pasos a seguir para solicitar la compensación del día.

1.  Revisa el archivo que se encuentra ubicado en la ruta común O:\OS\Publico\NUEVA GESTION COMPENSATORIOS. Aquí encontrarás las vacantes disponibles en el año 2016 (enero-junio)

2. Plazo para solicitar la asignación a Planificación: +30 días ( la fecha máxima para realizar la solicitud es hasta el día 07/01/2016)

3. Planificación te contestará si tu solicitud está o no aceptada en el período de solicitud.

4. Asignación por parte de la empresa: +15 días desde la finalización del período de solicitud voluntaria (el periodo máximo para notificar la asignación comprende desde el día 08/01/2016 hasta el día 22/01/2016)

La empresa asignará en 2 supuestos:

4.1- Ausencia de solicitud por parte del trabajador.

4.2- No haber sido concedido dentro de los citados plazos.

5. Se permiten cambios mientras existan vacantes disponibles e incluso entre compañeros (no olvides revisar el proceso fijado para ello incorporado en el acuerdo)

6. Revisa los aspectos básicos para gestionar tus solicitudes (plazos, contenido y formato) en el portal del empleado Vive Orange OEST.

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Solicita tu cesta de Navidad 2015 - OEST

Llega la Navidad y ya puedes solicitar tu cesta. La recibirás en la dirección del territorio nacional que desees, exceptuando cualquier sede del Grupo Orange en España.

Cómo pedir tu cesta

Haz clic en el botón “Solicita tu cesta de Navidad" e introduce tu usuario y contraseña:

• Usuario: tu NIF (8 dígitos incluidos ceros a las izquierda, ej: 01234567Z)
• Contraseña: tu número de empleado (sin ceros a la izquierda)

Tienes hasta el día 4 de diciembre, incluido, para pedirla. Recibirás un SMS para confirmar el día de entrega.
¡OJO!: Si la dirección de entrega es a las Islas Canarias y quieres que tu regalo llegue antes del día 18 de diciembre, es necesario que solicites tu cesta antes del 27 de noviembre.

Donación solidaria por los refugiados

Recuerda que siempre puedes donar tu cesta a Solidaros con los refugiados, para ello tendrás que hacerlo específicamente a través de la página web.
¡Disfrútala!

¿Te interesa trabajar en turno de mañana? departamento Fidelización

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¿Te interesa trabajar en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en FIDELIZACION para trabajar en franja horaria de mañana desde el 1 al 31 de diciembre de 2015.
Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una jornada laboral de 30,25 horas semanales.
• Trabajar en turno de tarde continuado.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el 25 de noviembre antes de las 10.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

¿Te interesa trabajar los sábados en turno de mañana? departamento Tranquilidad

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¿Te interesa trabajar los sábados en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as del servicio de TRANQUILIDAD ORANGE para trabajar en franja horaria de mañana los sábados 12 y 26 de diciembre de 2015.
Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una jornada laboral de 38 horas semanales o inferior.
• Trabajar los sábados en turno de tarde continuado, según la planificación horaria del mes de diciembre.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el 25 de noviembre antes de las 10.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

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Solicitud de días particulares para diciembre de 2015

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 25/11/15: Portabilidad ,Gestiones Especiales y Fidelización.
• 26/11/15: Tranquilidad Orange, DEO y Redes Sociales/Mail.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a 

solicitudesplani.oest@orange.com

 

Consulta el procedimiento de solicitud en Vive Orange OEST.

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

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Puente de la Constitución

¿Trabajas el lunes 7 de diciembre?

 

Vacantes en los servicios Fidelización, Portabilidad, GGEE y Tranquilidad Orange.
Si te interesa descansar solo tienes que enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección:

solicitudesplani.oest@orange.com

No olvides incluir en el asunto /tu servicio/Puente Constitución/tu id de empleado

Las solicitudes se gestionarán por riguroso orden de llegada en función de las necesidades del servicio en cada franja horaria y podrán ser enviadas desde el 19 de noviembre a las 9:00 horas hasta el día 23 de noviembre de 2015 a las 10:00 horas.

Te informaremos del estado de tu solicitud una vez cerremos el proceso de asignación vía mail.