Previsiones para el mes de abril 2018
En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de abril:
* Tranquilidad: en abril se atenderán los siguientes tipos de clientes:
+ Los clientes que se atienden actualmente serán unos 134.000
+ Senior que se atienden ahora más Senior Masivo y Senior Convergente serán unos 54.000
+ Masivo postpago: clientes contrato sin tranquilidad serán unos 46.000
* Cambio de titular: se atenderán unos 6.000 clientes
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 74.000 clientes.
* Atención On line: Se gestionarán 360 mails y 31.600 post.
* Tiendas: atenderán 8.600 clientes.
* Auditorías externas: tramitarán 16.000 gestiones.
* Fidelización BO: 13.000 gestiones.
