Ayer 31 de octubre, tuvo lugar la reunión de previsiones para el mes de noviembre:
En Tu Experto se producirá una bajada considerable de llamadas. No se sabe exactamente el motivo.
Porta y Fide: se mantiene el volumen de llamadas en los dos departamentos.
Reten y Migra: en general se mantiene igual que en este mes, en Reten sube un poco el volumen de llamadas y en Migra hay un pequeño descenso, con lo que queda compensado.
Upselling: sube alrededor de 2.000 llamadas.
Tranquilidad: hay un pequeño ascenso, alrededor de 400 llamadas.
Porta Home: en noviembre se comienza a aplicar la portabilidad en 24 horas y no se sabe cómo afectará al departamento, por lo que no hay previsiones claras.
En general, se mantiene el mismo volumen de actividad que en este mes.
En cuanto a contratación, el 24 de octubre finalizaron contrato 12 personas en Tu Experto. No se han realizado nuevas contrataciones debido a la bajada de previsiones. En los departamentos comerciales se ha realizado una prórroga de contrato hasta el 30 de noviembre. También continúan hasta esa fecha los contratos por vacaciones.
Se prevé que con la campaña de Navidad haya un incremento de la contratación. En estos momentos hay 28 personas en formación, que comienzan el próximo día 5 hasta el 31 de noviembre, y también se están haciendo entrevistas, exclusivamente para servicios comerciales.
Durante este mes se realizarán los últimos contratos indefinidos previstos, en total se convirtieron 120 contratos a indefinidos.
Por último, a partir del próximo lunes, comenzarán a prestar servicios en tienda los 10 agentes seleccionados en la convocatoria.
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