Para el próximo mes se prevén pequeños cambios en los departamentos:
* En fide cambia la estructura del servicio: el 80% será recepción y el 20% emisión. Baja un poco el volúmen de llamadas.
* En Porta suben las llamadas y se incrementan en biequipado, por lo que agentes de Fide pasan a Porta.
* Upselling sube en 3.000 llamadas.
* Reten y Migra se mantiene igual que este mes.
* Habrá cambios en Tu Experto: se va a establecer una división en función del segmento de los clientes. Se establecerán 3 grupos: clientes Vip y Valor (que se recibirán a través de transfer), el resto de clientes (que seguirán llamando al 902) y soporte sobre servicios a terceros. Este último grupo, Tu Experto Plus, se gestionará a través de una cita y comenzará a prestar servicio a partir del 30 de abril.
En cuanto a contrataciones, habrá nuevas contrataciones en Tu Experto, y también se realizarán algunas renovaciones.
Como ya publicó en ViveOrange, la empresa tiene previsto convertir algunos contratos de obra y servicio por indefinidos.
lunes, 22 de abril de 2013
jueves, 4 de abril de 2013
PREVISIONES PARA EL MES DE ABRIL
En este mes, en principio, no se producirá ningún movimiento significativo. En líneas generales se mantiene el nivel de actividad del mes pasado en todos los departamentos.
Se está a la expectativa del impacto que suponga el lanzamiento el próximo día 8 de las tarifas canguro (móvil + Adsl).
En estos momentos, la empresa está haciendo entrevistas para formar una bolsa de trabajo.
miércoles, 3 de abril de 2013
CAMBIOS DE TURNO DE TRABAJO EN TU EXPERTO
Hay vacantes en los siguientes turnos:
- Turno de tarde (sólo para agentes del turno partido) en horario de lunes a viernes continuado de 13:00 a 22:00 y sábados partido 9 horas.
- Turno de mañana (sólo para agentes de tarde) en horario de lunes a viernes continuado de 09:00 a 17:00 y sábados partido 9 horas.
Plazo de solicitud hasta el 7 de abril enviando correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com
Los criterios de asignación son resultados individuales y la antigüedad en el servicio.
Los cambios se harán efectivos en Mayo 2013.
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