jueves, 31 de enero de 2019

Previsiones para el mes de febrero

Previsiones para el mes de febrero 


* Portabilidad: 74.587 llamadas 
* Residencial Valor: 154.669 clientes 
* Senior: 40.695 clientes mayores de 65 años
* Fidelización: 14.912 clientes
* Atención on Line: 27.075 post de clientes Orange y Jazztel
* Messaging: se atenderán 38.871 consultas digitales de nuestros clientes
* Orange en persona: 9.300 clientes 
* Auditorías Externas: 27.300 gestiones

martes, 29 de enero de 2019

Gestión de excedencias especiales 2019

Publicado en Viveorange 

Nos gustaría informarte de los plazos establecidos en 2019 para la gestión y resolución de las solicitudes de excedencias especiales.

Nuestro objetivo

Facilitar la organización y planificación tanto del empleado como de la unidad de negocio.

Puedes tramitar tu solicitud descargando el siguiente formulario.

Descargar formulario

El periodo de solicitud estará abierto desde el 1 de febrero hasta el 28 de febrero de 2019 (ambos inclusive) y el formulario debe ser enviado por correo electrónico a la dirección admonhr.oest@orange.com poniendo en el asunto “ID_solicitud de excedencia”.

Una vez revisadas las solicitudes, administración de RRHH se pondrá en contacto contigo entre el 11 de marzo y el 14 de abril de 2019 para hacerte llegar la resolución.

Aquellas solicitudes que sean gestionadas fuera de los citados plazos serán tramitadas según la regulación contenida en convenio colectivo y deben solicitarse con al menos 15 días de antelación.

Una vez concedida la excedencia, esta es modificable, es decir, en el supuesto de que no necesites hacer uso de ella, solo tienes que comunicarnos por escrito la anulación con una antelación mínima de 15 días.

Nos ponemos a tu disposición para aclarar cualquier duda que te pueda surgir al respecto tanto de manera presencial como a través de correo electrónico en la siguiente dirección: admonhr.oest@orange.com

martes, 22 de enero de 2019

Busca el Love de tu vida, pide tu camiseta

Publicado en Viveorange 

En Orange creemos que todos nos merecemos encontrar el Love de nuestra vida, ese que está hecho solo para nosotros.

Tú también tienes el tuyo. Llévatelo en esta camiseta personalizable.

¡Tienes hasta el 25 de enero hasta las 15:00 horas!

 

 

No te pierdas toda la campaña

 

Su valoración

Idiomas para tod@s

Publicado en Viveorange 

Idiomas para tod@s es el programa de formación disponible para todos los empleados

A través de una plataforma online, podrás estudiar de manera libre, francés o inglés, con los contenidos que tienes disponibles en los apartados de Vídeo, Foro, Negocios, Gramática y Pronunciación, realizando los ejercicios asociados y, por supuesto, con las claves virtuales que podrás elegir a cualquier hora del día, cualquier día de la semana.

Si aún no estás inscrito, podrás hacerlo rellenando la inscripción. Tras rellenar el formulario, Gestión del Talento se pondrá en contacto contigo para comenzar el programa.

 


Descripción del programa

 
  • Autoestudio y aulas virtuales multicompany ilimitadas.

  • App de Pronunciación.

  • Chat online y asistencia técnica mail/teléfono

 

Te ofrecemos unas recomendaciones para organizar tu trabajo siguiendo estos bloques en una imagen

 

 

 


Condiciones de participación

 

Si nunca antes te habías apuntado al programa de idiomas para todos será necesario que:

  • En la pestaña de Inscripción elijas el idioma (inglés o francés) y rellenes la encuesta.

  • En la encuesta de Inscripción, completa las preguntas sobre análisis lingüístico (si eliges francés tendrás que realizar tanto la de inglés como la de francés)

  • Después de rellenar la encuesta, en unos días el proveedor de Idiomas te enviará la prueba de nivel (si eliges francés tanto la de inglés como la de francés).

  • Cuando el proveedor nos devuelva tu nivel desde Gestión de Talento te enviaremos una carta de adhesión para que la firmes y nos la devuelvas

  • Una vez que tengamos la carta de adhesión, el proveedor activará tu usuario en su plataforma y te enviará un e mail para que empieces con el programa.

Independientemente del resultado del análisis lingüístico y de las pruebas de nivel, podrás participar en Idiomas para tod@s.

 

Si ya estás dentro del programa, desde Gestión del Talento te enviaremos la nueva carta de adhesión para que la firmes y nos la devuelvas. También puedes descargarla aquí y enviarla firmada a gestiondel.talento@orange.com

 

Si tienes dudas, ponte en contacto con Amigo980.

 

 

 

 


Inscripción

Si quieres estudiar idiomas, inscríbete en inglés o francés, rellenando una de las siguientes encuestas:
 

Inscribete aquí a inglés     Inscribete aquí a francés

 

Si tienes dudas pregunta a Amigo980.

 

Ampliaciones temporales de jornada a 39 h/s en turno partido

Enviado al correo corporativo 

Están buscando voluntarios que actualmente presten servicio en Residencial Valor y Senior y estén interesados en ampliar su jornada de trabajo a 39 h/s para trabajar en turno partido con 2 horas de descanso entre franjas, desde el 01 de febrero al 31 de marzo de 2019.

Para poder optar a estas vacantes tienes que tener una antigüedad mínima de 6 meses.

Interesados enviar solicitud al correo electrónico recursoshumanos.oest@orange.com poniendo en el asunto "Tu ID /. AMPLIACIÓN TEMPORAL RESIDENCIAL VALOR/SENIOR". Plazo hasta el jueves 24 de enero de 2019 a las 12:00 horas 

Solicitud de días particulares febrero 2019

Publicado en Viveorange 

Puedes realizar tu solicitud de días particulares para febrero de 2019

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación:

  • 28/01/19: Portabilidad, Cambio de titular, Auditoría Externa y Deo.
  • 28/01/19: Residencial Valor, Senior, Redes Sociales y Messaging.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

Consulta el procedimiento de solicitud en Vive Orange OEST.

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00h a 22:00h.

sábado, 19 de enero de 2019

Vacantes en turno de mañana en Residencial Valor y Senior

En el día de ayer, la empresa envió correo informando de vacantes en franja horaria de mañana en Residencial Valor y Senior.

Para poder optar a estas vacantes es imprescindible estar prestando servicio en la actualidad en dichos departamentos y contar con una antigüedad igual o superior a 12 meses.

Como criterio de asignación, se tendrá en cuenta el promedio de consecución de los objetivos individuales por un período de 6 meses.

Los interesados pueden presentar su solicitud enviando un correo a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el jueves 24.01.19 a las 12:00 horas poniendo en el asunto "tu ID / TURNO MAÑANA RESIDENCIAL VALOR/SENIOR".

El cambio será efectivo a partir del 1 de febrero de 2019

martes, 15 de enero de 2019

Incremento salarial 2019

La empresa nos comunica que, en esta nómina de enero, abonan el incremento salarial del 1,2 del IPC del año 2018 + 0,5%

miércoles, 9 de enero de 2019

Solicitud de días particulares especiales 2019

Publicado en Viveorange 

Para el año 2019 se han fijado los siguientes días especiales: 4 de marzo y 11 de octubre, por lo que para estos días, se incrementan las vacantes disponibles para solicitar como compensatorio, en base al Acuerdo de compensatorios firmado con la Representación Legal de los trabajadores.
 

Procedimiento y plazos de solicitud

En función del departamento en el que te encuentres, presenta tu solicitud a través de correo electrónico a partir de las fechas que se señalan a continuación:

  • 21/01/19: Servicios comerciales, BO servicios comerciales, Cambio de titular y Auditoría Externa.
  • 22/01/19: Residencial valor y Senior, Redes sociales, Messaging y Deo.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas asolicitudesplani.oest@orange.com.


Consulta el procedimiento de solicitud en Vive Orange; Mi Vive Orange; Mi Trabajo; Gestión de solicitudes. En esta parte puedes comprobar la tabla de plazos de petición, de disfrute y de asignación por no petición para el año 2019.

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

viernes, 4 de enero de 2019

Información sobre el SMI y el incremento salarial para el 2019


Explicación de la consulta que nos hacéis sobre la subida del salario mínimo interprofesional (SMI) y el incremento salarial para este año 2019:


* La subida del SMI no nos afecta ya que nuestro salario bruto anual marcado por Convenio Colectivo supera al SMI. 


* Por Convenio Colectivo, para el 2019 tenemos un incremento salarial del IPC del año 2018 + 0.5% . Las tablas salariales correspondientes al año 2019 serán elaboradas por la Comisión Paritaria del Convenio Colectivo en los 15 días siguientes a la publicación oficial del IPC real del año anterior. 


* Documentos de consulta:


Real Decreto 1462/2018, de 21 de Diciembre 

https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2018-17773


II Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center, lo puedes consultar en nuestra web www.sitastur.com


Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores. Consulta en nuestra web www.sitastur.com


 Recordar que estamos a vuestra disposición los lunes en el local sindical A y el resto de tiempo en nuestros puestos de trabajo:


Marta y Tino: sala de Portabilidad en turno de mañana 


Iván y Abraham: sala de Tranquilidad en turno de tarde


Hilda: sala de Portabilidad, zona de calidad en turno de tarde