jueves, 30 de noviembre de 2017

Previsiones para el mes de diciembre 2017

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de diciembre:

 
* Tranquilidad: se atenderán 160.433 clientes 
* Cambio de titular: se atenderán unos 6.263 clientes 
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 118.696 clientes.
* Atención On line: Se gestionarán 1.975 mails y 29.473 post. 
* Bienvenida Atención: atenderán a 10.883 clientes 
* Tiendas: atenderán 9.700 clientes.
* Auditorías externas: tramitarán 11.500 gestiones.

jueves, 16 de noviembre de 2017

Solicitud de días particulares para diciembre 2017

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Solicitud de días particulares para diciembre 2017

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

  • 27/11/17: Tranquilidad Orange, Cambio de titular, Deo, Redes Sociales y Auditoría Externa.
  • 28/11/17: Portabilidad, Fide Grupo Orange, Fide Grupo Jazztel, Bienvenida Atención, Bienvenida Seguros y Auditoria Comercial.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

 

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.


martes, 14 de noviembre de 2017

Nuestro barómetro: tu opinión es fundamental

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Nuestro barómetro: tu opinión es fundamental

Ayer, 9 de noviembre, todos los empleados de Orange del Grupo recibimos la invitación para realizar la encuesta anual de Nuestro Barómetro.

La encuesta se realiza a través de CSA Research, un instituto de sondeos independiente de reconocimiento internacional y capacitado para analizar los datos estadísticamente y que garantiza el anonimato y la confidencialidad de los datos.

El remitente del correo es CSA para Orange y podéis acceder a la encuesta desde el botón “Responder a la encuesta” o copiando y pegando el enlace que aparece debajo, directamente en el navegador tanto Mozilla Firefox.

El enlace es personal y no se puede reenviar.

Si os surge algún problema con la encuesta podéis poneros en contacto directamente con CSA a través de la dirección: youremployeebarometer@csa-mailing.eu

Podéis contestar la encuesta desde cualquier dispositivo, ordenador, Tablet o Smartphone.

Estará accesible hasta el 30 de noviembre.

Contamos con vuestra opinión, cuantas más tengamos más diverso será el resultado.

lunes, 13 de noviembre de 2017

Cambio de días sueltos y semanas de vacaciones 2018

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Cambio de días sueltos y semanas de vacaciones 2018

A partir del día 15 de noviembre a las 09:00, abriremos el plazo para solicitar cambios de semanas completas y de días sueltos de vacaciones para 2018.

El archivo con la información por servicio está disponible en O; OS; PUBLICO; VACACIONES 2018 y en él podéis consultar las vacantes disponibles en tiempo real distribuidas por Grupos (*):

* Para ver el Grupo al que perteneces consulta Viveorange. Recuerda que si cambias de horario o de servicio el grupo puede variar, si te surgen dudas consulta con Planificación.

Trabajaremos sobre el archivo en tiempo real, por lo que cada vez que se realicen cambios se irá actualizando la información.

Recordad que se siguen aplicando los siguientes criterios:

  • Dos semanas como máximo en periodo estival.
  • Los días sueltos pueden solicitarse hasta el 30 de junio de 2018.

 

IMPORTANTE: tienes que contactar con nosotros a través de solicitudesplani.oest@orange.com para tramitar vuestras solicitudes, indicando en el asunto la siguiente información:

Nombre de servicio + Tipo de petición + ID de Empleado.

Como siempre, estamos a vuestra disposición en la zona de soporte si necesitáis cualquier tipo de información adicional.

viernes, 3 de noviembre de 2017

Parking

Enviado por correo por la empresa

Parking


Hola,

En respuesta a vuestras solicitudes, flexibilizamos el uso de lasplazas de aparcamiento del parking interno del centro durante los fines de semana.

Desde mañana sábado 4 de noviembre:

Las plazas 1 a 20 serán utilizadas por coordinación, formación, supervisión y conducción.

Las plazas 21 a 53
 serán de acceso libre hasta completar las mismas.

Se recomienda, siempre que sea posible, el uso prioritario de las plazas de libre acceso del parking interior durante los fines de semana a l@s emplead@s del turno de tarde.

Recordad que durante los fines de semana, el uso de las plazas de aparcamiento que tenemos alquiladas en el concesionario de Mazda, son de LIBRE ACCESO PARA TOD@S L@S EMPLEAD@S.

Gracias por ayudarnos a seguir mejorando