Previsiones para el mes de abril 2017

Previsiones para el mes de abril 2017

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de abril:

* Tranquilidad: se atenderán 167.146 clientes 

* Cambio de titular: se atenderán unos 6.809 clientes 

* Bienvenida Seguro atenderán 27.000 llamadas y Bienvenida Atención 15.000 clientes.

* Fidelización: se atenderán 11.640 llamadas y Fide Jazztel unos 3.289 clientes 
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 53.452 clientes.
* Atención on line: Se gestionarán 8.700 mails y 84.000 post. 

* Tiendas: atenderán 8.100 clientes.

* Auditorías externas: tramitarán 9.500 gestiones.

Los contratos que finalizan este mes, los renovables, serán ampliados unos hasta fin del mes de abril y otros hasta fin de mayo.

El 03.04.17 comienza una formación inicial para Portabilidad y otra para Tranquilidad, con un contrato hasta junio de este año.

¿Quieres trabajar en turno partido y ampliar tu jornada a 39 h/s? Dto. Tranquilidad

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¿Quieres trabajar en turno partido y ampliar tu jornada a 39 h/s?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en el departamento de TRANQUILIDAD, para trabajar en turno partidodurante el mes de abril de 2017 y que además quieran ampliar su jornada de trabajo a 39h/s.

Para poder optar a estas vacantes debes de estar trabajando en turno de tarde continuado con horario laboral de salida entre las 21:30 y 22:00 horas.

Vacantes ofrecidas:

* Turno partido de 11:00 a 15:00 y de 16:00 a 20:00

* Jornada de 39 horas/semana

*Duración del 3 al 30 de abril 2017

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el jueves 23 de marzo de 2017 a las 12.00 horas, poniendo en el asunto “tu id/TURNO PARTIDO TRANQUILIDAD”.

Como criterio de asignación, se tendrá en cuenta los resultados individuales.

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Vacante atención al cliente en punto de venta (Valencia)

Función

Se responsabilizará de la atención del servicio de postventa para los clientes Orange en uno de los puntos de venta de Valencia, dando respuesta a las consultas o solicitudes de los clientes y realizando su seguimiento hasta la completa solución.

Número de vacantes

1.

Lugar de trabajo

Valencia.

Disponibilidad horaria

Turno partido.

Se Ofrece

Jornada completa y contrato indefinido.

Competencias requeridas

• Orientación al cliente y resultados.
• Altas dotes de comunicación y empatía.
• Iniciativa, autonomía y organización.

Selección

En la selección de candidatos se valorará positivamente:

• Evaluación del desempeño en puesto actual.

Para poder optar a esta vacante, tienes que actualizar tu curriculum en el apartado "Tú y más" de Viveorange.

Puedes aplicar a esta vacante en el portal situado en la dirección desarrollo-Oest.orange.es o a través de Vive Orange en el apartado Empleado / Tu desarrollo / movilidad interna, hasta el  22 de marzo de 2017. 

Si tienes alguna duda sobre el proceso o tienes dificultad para optar a la vacante, ponte en contacto con el Departamento de Selección (Cristina Barrera).

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Solicitud de días particulares para abril 2017

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 27/03/17: Tranquilidad Orange, Cambio de titular, Deo y Redes Sociales, Auditorías Externas.
• 28/03/17: Portabilidad, Fide Grupo Orange, Fide Grupo Jazztel, Bienvenida Atención y Bienvenida Seguros.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

¿Te interesa descansar en Jueves Santo?

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Si te interesa descansar en JUEVES SANTO solo tienes que enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección:

solicitudesplani.oest@orange.com

No olvides incluir en el asunto SERVICIO/JUEVES SANTO/ID EMPLEADO.

Las solicitudes se gestionarán por riguroso orden de llegada en función de las necesidades de        cada servicio en cada franja horaria, y podrán ser enviadas desde el  15 de marzo a las 09:00    hasta el día 17 de marzo a las 12:00 horas.

Te informaremos del estado de tu solicitud una vez cerremos el proceso de asignación vía mail.