Previsiones para el mes de noviembre 2015

PREVISIONES DE NOVIEMBRE 

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de noviembre: 

Tranquilidad: Se recibirán 102.000 llamadas. 
Gestiones Especiales: Se atenderán 30.000 clientes. 
Fidelización: En total habrá 52.201 llamadas (sobre 19.000 en Fide Biequipado y aproximadamente unas 33.000 en Fide Grupo). 
Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 67.711 clientes. 
Redes Sociales: Se gestionarán 9.900 mails y 70.000 post. 

Por otra parte, nos comunican que ahora finalizan contrato 11 personas a las que se harán 8 obras y servicio y 3 interinidades. 
En este mes entra en vigor el acuerdo de PVDs. 
Durante este mes de noviembre se harán unos 40 indefinidos.

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¿Te interesa trabajar los sábados en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as del servicio de FIDELIZACION para trabajar en franja horaria de mañana los sábados 7,14, 21 y 28 de noviembre de 2015.

Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir los siguientes requisitos:

§  Tener una jornada laboral de 30,25 horas semanales.

§  Trabajar los sábados en turno de tarde continuado, según la planificación horaria del mes de noviembre.

 

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico arecursoshumanos.oest@orange.com hasta el 1 de noviembre antes de las 22.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

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¿Te interesa trabajar en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en FIDELIZACION para trabajar en franja horaria de mañana desde el 4 de noviembre de 2015 al 30 de noviembre de 2015.

Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir los siguientes requisitos:

§  Tener una jornada laboral de 30,25 horas semanales.

§  Trabajar en turno de tarde continuado.

 

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico arecursoshumanos.oest@orange.com hasta el 1 de noviembre antes de las 22.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

Plazo de solicitud del festivo 2 de noviembre 2015

La fecha máxima para solicitar compensatorio por las horas trabajadas en el festivo 02 de noviembre 2015 es el 02 de diciembre 2015. El periodo para el disfrute del compensatorio es de noviembre de 2015 a junio 2016.

Solicitud de información sobre incidente ocurrido en la empresa

Publicamos documento de nuestros compañeros del Comité de Salud, solicitando a la Empresa, informe detallado del incidente ocurrido en el interior de las instalaciones del centro de trabajo el pasado viernes día 23 de octubre de 2015.

Seguiremos informando.

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¿Quieres trabajar los sábados en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as del servicio de TRANQUILIDAD ORANGE para trabajar en franja horaria de mañana los sábados 14 y 28 de noviembre de 2015. 

Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir este requisito:

§  Trabajar los sábados en turno de tarde continuado, según la planificación horaria del mes de noviembre.

Si cumples este requisito y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico arecursoshumanos.oest@orange.com hasta el 25 de octubre antes de las 22.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

¿Te interesa trabajar en turno de mañana?

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 ¿Te interesa trabajar en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en FIDELIZACION para trabajar en franja horaria de mañana desde el 2 de noviembre de 2015 al 3 de enero de 2016.

Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir los siguientes requisitos:

§  Tener una jornada laboral igual o superior a 38 horas semanales.

§  Trabajar en turno de tarde continuado.       

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico arecursoshumanos.oest@orange.com hasta el 25 de octubre antes de las 22.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

Publicado en Viveorange 

Solicitud de días particulares para noviembre de 2015

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 27/10/15: Tranquilidad Orange, DEO y Redes Sociales/Mail.
• 28/10/15: Portabilidad ,Gestiones Especiales y Fidelización.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a 

solicitudesplani.oest@orange.com

 

Consulta el procedimiento de solicitud en Vive Orange OEST.

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

¡¡¡ Lotería de Navidad !!!

Ya tenemos a la venta nuestra lotería para el sorteo del 22 de diciembre 2015. ¡¡¡No te quedes sin ella!!!

Aprovechamos para recordar, dónde podéis encontrarnos para este o cualquier otro tema:

Marta y Tino que están en Gestiones Especiales en turno de mañana (sala planta baja)

Loli está en Redes Sociales en turno de mañana (sala planta baja)

Ivan e Hilda los encontrarás en Fidelización en turno de tarde (sala planta primera)

Nuevo anexo en materia de PVDs

Publicado en Viveorange, para ver la información completa de los link tenéis que ir a Viveorange .

Horarios PVDs

¿Y ahora qué tienes que hacer?

Primero. Revisa el nuevo acuerdo

Revisa el anexo que ponemos a tu disposición en este link.

Segundo. ¿Cuáles son los puntos más relevantes?

Acumulación del PVD anterior al descanso: Aplica a todos los trabajadores-as y se reflejará en tus horarios con el siguiente literal "PVD ant+Desc". Por cuestiones técnicas, el PVD anterior seguirá apareciendo en los horarios diarios/mensuales, si bien éste no podrá ser disfrutado, ya que se encuentra incorporado en la planificación del descanso.

Acumulación PVD correspondiente a la última hora de trabajo: Todos los trabajadores-as podrán optar de manera expresa por la no acumulación de la última pausa por PVD a su descanso.

Por defecto, el tiempo de descanso por PVD correspondiente a la última hora de trabajo efectivo estará unido al descanso de jornada, y aparecerá reflejado en tus horarios con el siguiente literal: PVD ant+ Desc + PVD Ult.

Semestralmente publicaremos una encuesta para que puedas optar por la no acumulación del descanso de PVD correspondiente a la última hora de trabajo, al descanso de jornada.

Tercero. En resumen

En la planificación horaria de noviembre.

• Todos los trabajadores-as acumularan a su descanso el tiempo correspondiente al "PVD anterior al descanso", y aparecerá reflejado en los horarios: PVD ant+ Desc.
• El "PVD anterior al descanso" aparecerá en la planificación horaria pero NO DEBE SER DISFRUTADO.
• Por defecto , el tiempo de descanso por "PVD correspondiente a la última hora de trabajo efectivo" estará unido al descanso de jornada, y aparecerá reflejado en los horarios: PVD ant+ Desc + PVD Ult.
• En el caso de que NO desees acumular a tu descanso el último PVD, debes de informarlo antes del 18 de octubre a las 23:00, cumplimentando la siguiente encuesta semestral (noviembre/junio).

Cuarto. Cuestiones importantes que no debes de olvidar.

• La regulación específica tanto de los PVDs (art. 54) como la de los descansos (art. 24) viene establecida en el Convenio Colectivo de Contact Center.
• Corresponde a la Empresa, la distribución de los descansos y PVDs establecidos, según los límites fijados en el Convenio Colectivo.
• Recuerda respetar los tiempos de descanso planificados. Esto influye directamente en el correcto desarrollo de los servicios.

Quinto. Ejemplos

Ponemos a tu disposición, tres ejemplos orientativos referidos a cada uno de los turnos actualmente existentes (turno de mañana, tarde y partido). Entra aquí.
Tanto el Departamento de Planificación como el de RRHH nos ponemos a vuestra disposición para aclarar cualquier duda que te pueda surgir en relación a este tema.

Calendario laboral 2016

Proceso de gestión de vacaciones 2016

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Proceso de gestión de vacaciones 2016

Primeros pasos

Como te indicamos la pasada semana, y una vez cerrado el periodo de revisión del censo provisional, nos gustaría informarte de:

1.- Consulta en Viveorange el censo definitivo.

2.- Consulta en Viveorange el listado con el día y hora de tu cita, tomando en cuenta los tres criterios de orden de solicitud establecidos:

Antigüedad en la empresa

Familiares a cargo

Sorteo de una letra en caso de empate (este año ha sido la D)

Recibe tu cita personalizada

El departamento de planificación te confirmará el día y hora de tu cita a través de un correo a tu cuenta corporativa. Gestiona tus vacaciones por teléfono si no puedes acudir. Envía un correo a solicitudesplani.oest@orange.com indicando que quieres hacer uso de esta opción.

Si estas ausente por baja médica o vacaciones, Recursos Humanos te llamará para informarte de tu cita.

Comprueba el listado general de citas en Vive Orange.

Revisa las vacantes

Revisa las vacantes disponibles en Vive Orange OEST. Comprueba el listado por departamentos, tanto por semanas completas como para días sueltos.

Las vacantes se actualizan permanentemente en el archivo de vacaciones localizado en la ruta O:\OS\publico\VACACIONES 2016*

Puedes revisar las vacantes disponibles en cada momento.

Gestiona tus vacaciones

Acude a tu cita en el día y hora prevista en la sala Deva o gestiona tus vacaciones por teléfono (previo confirmación). Prepara tu cita teniendo en cuenta los criterios de distribución por semanas y días sueltos del Convenio Colectivo.

Te recordamos, que las vacaciones comenzarán siempre en día laborable* para el trabajador, y que los días sueltos podrán disfrutarse los días laborables* del año.

*Días laborables: aquellos días de prestación de servicios.

Para este año 2016, el periodo estival comprenderá desde el 04 de julio hasta el 02 de octubre (ambos inclusive)Por último, recuerda que la gestión de vacaciones debe de ser siempre personal.

Confirma tus vacaciones

Una vez asignadas tus vacaciones, recibirás un correo de confirmación en tu cuenta corporativa, con el detalle de los días concedidos. Si la gestión se realiza por teléfono, recibirás una copia del correo de confirmación en la dirección que nos indiques. Consulta la asignación durante todo el proceso en el archivo de vacaciones.

Hoy despido ... mañana sanción

Tras el despido de una trabajadora en el día de ayer, nos reunimos hoy a las 15:00 horas, en reunión extraordinaria del comité de empresa, para acordar las medidas a tomar ante esta situación, que nos parece desproporcionada e intolerable.

Nada más comenzar la reunión, los compañeros de CTO nos informan que la empresa habló con la compañera y le ofrecen sustituir el despido por una sanción de tres meses de suspensión de empleo y sueldo.

Concertamos una reunión con la responsable de RRHH y nos confirma que está firmado la suspensión de empleo y sueldo de tres meses.


Queremos recordar, que los representantes sindicales estamos para velar por los derechos de todos los trabajadores y que no duden en solicitar nuestra presencia siempre que lo estimen necesario.

Os colgamos el comunicado del comité de empresa explicando nuestra opinión sobre todo lo acontecido desde la comunicación en el día de ayer del despido.

2 de octubre 2015

CERCANIA..LA SANCION EN TU CASA O EN LA MIA

Durante el transcurso de la reunión extraordinaria celebrada hoy, (para tratar las medidas a tomar ante el despido de ayer) los compañeros de CTO nos informan que la empresa cambia, pasando del despido a una sanción de tres meses de suspensión de empleo y sueldo.

A partir de esto, exponemos que:

- El despido era desmedido, injusto e improcedente a todas luces, que la sanción de tres meses nos sigue pareciendo un abuso

- Las formas que ha empleado la empresa son, cuanto menos, extravagantes, ya que cita a la trabajadora fuera de la empresa, sin representación sindical

- Nos congratula la readmisión de nuestra compañera, nos congratulamos por ella y por todos los trabajadores de esta plataforma, pero no podemos olvidar que esto nunca debería haberse producido

Nos mantendremos vigilantes ante todas estas actuaciones, seguiremos velando por los derechos de todos nuestros compañeros y seremos el muro con el que choquen este tipo de actuaciones indecentes que no son, para nada, reflejo de lo que debe ser una gran compañía como Orange.

    

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¿Quieres trabajar los sábados en turno de mañana?

Buscamos voluntarios del servicio de FIDELIZACION BIEQUIPADO Y FIDELIZACION GRUPO para trabajar en franja horaria de mañana los sábados  10, 17, 24 y 31 de octubre.

Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una  jornada laboral de 38 horas semanales o inferior.
• Trabajar los sábados en turno de tarde continuado, según la planificación horaria del mes de octubre.       

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el 1 de octubre antes de las 10:30.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.