Previsiones para el mes de Febrero 2016

PREVISIONES PARA EL MES DE FEBRERO

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de febrero: 

Tranquilidad: Se recibirán 110.000 llamadas.
Gestiones Especiales: Se atenderán 31.500 clientes.
Fidelización: Se atenderán 60.000 llamadas entre Fide Biequipado y Fide Grupo. Las horas de BO se repartirán entre la nueva gestión de descuentos mal aplicados en sistemas y  la gestión de solicitudes pendiente de usuario.
Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 60.600 clientes.
Redes Sociales: Se gestionarán 6.000 mails y 75.000 post.

No se contemplan amplicaciones durante el mes de febrero, excepto las ya publicadas en el viveorange para Tranquilidad y Fidelización.

Los contratos que finalizan hoy, se renovarán (los que sean renovables) un grupo hasta el 29.02.16 y otro hasta el 31.03.16.

Nueva incorporación de unas 12 personas para Fidelización que tendrán contrato hasta el 31.03.16.

¿Te interesa trabajar en turno de mañana? Dto. Fidelizacion

Publicado en Viveorange 

¿Te interesa trabajar en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en FIDELIZACIÓN, para trabajar en franja horaria de mañana desde el 1 de febrero al 29 de febrero de 2016.

Para poder optar a estas vacantes debes de estar trabajando en turno de tarde continuado.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el 27 de enero antes de las 12.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

¿Quieres trabajar los sábados en turno de mañana? Dto. Tranquilidad

Publicado en Viveorange 

¿Quieres trabajar los sábados en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as del servicio de TRANQUILIDAD ORANGE para trabajar en franja horaria de mañana los sábados 6 y 20 de febrero de 2016.

Para poder optar a estas vacantes debes de cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una jornada laboral de 38 horas semanales o inferior.
• Trabajar los sábados en turno de tarde continuado, según la planificación horaria febrero de 2016.

 

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el 27 de enero antes de las 12.00 horas.

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.

Publicado en Viveorange 

Solicitud de días particulares para febrero de 2016

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 26/01/16: Portabilidad ,Gestiones Especiales y Fidelización.
• 27/01/16: Tranquilidad Orange, DEO y Redes Sociales/Mail.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas.

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

Gestión de excedencias especiales 2016

Actualizado en Viveorange 

Gestión de excedencias especiales 2016

Nos gustaría informarte de los plazos establecidos en 2016 para la gestión y resolución de las solicitudes de excedencias especiales

Nuestro objetivo es:

• Otorgar a los empleados una mayor flexibilidad
• Facilitar la planificación del trabajo durante los períodos en los que tradicionalmente los empleados hacen uso de este tipo de licencias especiales.

Puedes tramitar tu solicitud descargando el  formulario en Viveorange.

El período de solicitud estará abierto desde el  12 de enero hasta el 11 de febrero de 2016 (ambos inclusive)

Una vez revisadas las solicitudes, RRHH se pondrá en contacto contigo para hacerte llegar la resolución entre el 15 de febrero y el 18 de marzo de 2016.

Aquellas solicitudes que sean gestionadas fuera de los citados plazos serán tramitadas según la regulación contenida en convenio colectivo y deben solicitarse con al menos 15 días de antelación.

Las dudas que te puedan surgir las puedes consultar directamente con Amigo 980 o hacérnoslas llegar a través de correo electrónico en la siguiente dirección: recursoshumanos.oest@orange.com

Pago de la lotería de Navidad

A partir de hoy, ya puedes cobrar nuestra lotería de Navidad. El premio es lo jugado, es decir, 4€ por papeleta.

Recuerda que el tiempo máximo para poder solicitar el premio es de 3 meses desde la fecha del sorteo.

Muchas gracias a todos los que compartisteis ilusión con nosotros, este nuevo año, seguiremos persiguiendo nuestros sueños :)

Solicitud y cambios días sueltos de vacaciones 2016

Publicado en Viveorange

Nos gustaría informarte sobre la apertura de los siguientes plazos:

• 1. Semanas completas de vacaciones: a partir del día 04/01/2016 podrás cambiar con un compañero-a tus semanas completas de vacaciones planificadas para el año 2016 (para más información accede a Vive Orange OEST).
• 2. Días sueltos de vacaciones pendientes de asignar: recuerda que el plazo para solicitar tus días sueltos de vacaciones termina el 30/06/2016. En el caso de que no tengas planificados tus días sueltos de vacaciones para el año 2016, envíanos un correo electrónico con tu solicitud a partir del día 04/01/2016, y revisaremos los vacantes existentes durante el año. 
• 3. Como novedad para este año, nos gustaría informarte de que a partir del lunes 11/01/2016 a las 09:00, abriremos el plazo para solicitar el cambio de días sueltos de vacaciones. 

Dichos días podrán ser modificados en función de tus necesidades y de las vacantes existentes en cada momento, tomando en cuenta:

• El número de vacantes no será fijo, es decir, ira variando en función de las necesidades organizativas y de las solicitudes concedidas.
• En el caso de que estés interesado en gestionar tu solicitud, deberás de revisar el archivo de con las vacantes disponibles en cada momento, y enviar tu solicitud.
• Las vacantes se publicaran trimestralmente y estarán a tu disposición en la ruta: O – OS – PÚBLICO – VACACIONES 2016.

No dudes en ponerte en contacto con el departamento de planificación a través del correo electrónico: solicitudesplani.oest@orange.com para solventar cualquier duda al respecto.