Previsiones para el mes de septiembre 2016

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de septiembre:

* Tranquilidad: se deja de gestionar BO Reclamaciones ya que se tiene que mover recursos para otros departamentos. Sigue la gestión del BO normal y BO postventa de empresas unas 300 horas/mes. Se atenderán 109.000 llamadas. 

* Cambio de titular: se atenderán unas 7.895 llamadas

* Gestiones Especiales: Se atenderán 20.000 clientes.
* Bienvenida: 15.000 clientes en cada una de las dos campañas.

* Fidelización: se atenderán 17.900 llamadas y Fide Jazztel unas 6.500 
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 48.000 clientes.
* Redes Sociales: Se gestionarán 8.500 mails y 91.000 post.

* Tiendas: atenderán 8.500 clientes.

* Auditorías externas: tramitarán 5.200 gestiones.

De los contratos que finalizan el 30.08.16, los renovables, unos se amplían hasta finales de septiembre y otros hasta finales de octubre.

Este mes se harán 16 contratos de obra y 7 contratos de interinidad. También se realizarán entre 20 y 30 conversiones de contrato temporal a indefinido.

Para cubrir el aumento de trabajo en Portabilidad se realizaron ampliaciones de jornada provisionales.

Nuevas incorporaciones del 01.09.16 al 30.11.16 por el incremento de trabajo:

* 13 personas para Tranquilidad

* 15 personas para Cambio de Titular

* 9 personas para Gestiones Especiales

Publicado en Viveorange 

Solicitud de días particulares para septiembre de 2016

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 26/08/16: Tranquilidad Orange, DEO , Redes Sociales y Cambio de titular.
• 29/08/16: Portabilidad ,Gestiones Especiales, Fidelización Orange, Fidelización Jazztel Bienvenida Atención y Bienvenida Seguro.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

 

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

 

¿Quieres trabajar en turno de mañana? Dto. Tranquilidad

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¿Quieres trabajar en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en TRANQUILIDAD ORANGE para trabajar en franja horaria de mañanadesde el 05 de septiembre al 02 de octubre.

Para poder optar a estas vacantes debes de estar trabajando en turno de tarde continuado.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta eljueves 18 de agosto incluido, poniendo en el asunto “tu ID / TURNO MAÑANA TRANQUILIDAD ORANGE”

* Si el número de solicitudes superara el de vacantes disponibles, se tendrán en cuenta, como criterios de asignación, la distribución actual de tu jornada, los resultados individuales y la antigüedad en el servicio.