Información de la empresa sobre la venta del edificio

Tras la solicitud, a la empresa, del contrato de alquiler por parte del Comité, ayer nos comunican verbalmente en la reunión de previsiones, que hoy enviarían comunicado informativo a los correos corporativos sobre la venta del edificio.

Toda la plantilla, recibió correo con la siguiente información:

En relación a la reciente publicación realizada por diferentes agencias inmobiliarias en la que se anuncia la venta del edificio en el que OEST desarrolla su actividad desde julio de 2012, queremos aclarar:   -       OEST desarrolla su actividad empresarial en régimen de alquiler desde abril de 2012, cuyo contrato de arrendamiento tiene una duración inicial pactada de 10 años.   -       Es una práctica habitual en el sector inmobiliario que los titulares de las propiedades las pongan en venta independientemente de la existencia de un contrato de arrendamiento, el cual no debe verse afectado por dicho cambio de titularidad.   Por último, informaros que desde nuestra central en Madrid ya han iniciado negociaciones para la renovación del contrato.

Previsiones para el mes de septiembre

Previsiones para el mes de septiembre

* Portabilidad: 62.250 llamadas 

* Anticipación: 8.000 contactos

* Residencial Valor: 200.145 clientes 

* Redes Sociales: 31.338 post de clientes Orange y Jazztel

* Messaging: se atenderán 90.000 consultas digitales de nuestros clientes

* Messaging Fidelización: atenderán 4.623 consultas digitales que requieran acción comercial

* Orange en persona: 9.135 clientes 
* Auditorías Externas: 21.130 gestiones

¡Nueva vacante de Auditor/a de datos comerciales!

Enviado por correo corporativo

Te integraras en el área comercial de OEST, con el objetivo de auditar y analizar los datos relativos a la campaña de Anticipación.

¿Qué ofrecemos?

FUNCIONES:

 

-          Auditar y analizar los distintos datos que afectan a los procesos de anticipación en OEST.

-          Definir planes de acción sobre los datos analizados, y establecer las conclusiones sobre las acciones comerciales del departamento (estudio de tendencias del mercado y clientes por tipo de riesgo, operador, etc. y propuestas de cambios) con el objeto de proveer la información relevante para la toma de decisiones.

-          Realizar informes con periodicidad diaria/semanal/mensual en formato Excel y PowerPoint.

-          Participar en el desarrollo de las herramientas de gestión analítica que mejor se ajusten a las necesidades del equipo comercial.

-          Diseño de nuevos reportes.

 

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

-          Interés por la innovación.

-          Pensamiento analítico.

-          Experiencia como Analista Datos.

-          Conocimientos altos en Excel y PowerPoint

-          Conocimientos del área comercial.

 

CENTRO DE TRABAJO: Oviedo (Espíritu Santo)

 

Nº VACANTES:  1

 

JORNADA LABORAL: 39 horas

 

DISPONIBILIDAD HORARIA: Turno partido con horario de 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00

 

 

Puedes apuntarte a esta vacante, desde el día 27/08 al 29/08 (ambos inclusive), enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:recursoshumanos.oest@orange.com.

 

Recuerda que debes de indicar tu número de empleado y adjuntar tu CV actualizado.

 

 

Si tienes alguna duda sobre la vacante, no dudes en preguntar en RRHH.

¡Nueva vacante de Auditor/a Comercial!

Enviado por correo corporativo

Con el objetivo de realizar escuchas de las llamadas e identificar las necesidades de los clientes y de la competencia, en la campaña de Anticipación, se requiere cubrir la vacante de auditor/a comercial en el área comercial. ¿Qué ofrecemos?

FUNCIONES:

 

-          Realizar escuchas online/offline.

-          Identificar las necesidades de los clientes y estudiar detalladamente  las razones por las que podrían abandonar Orange.

-          Realizar informes diarios en formato Excel.

-          Presentar y defender los informes ante los Responsables del Servicio (interno/externo).

-          Dar feedback al equipo de estructura de Operaciones, incluido Agentes.

 

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

-          Orientación al cliente.

-          Dotes de comunicación y feedback individual.

-          Interés por la innovación.

-          Pensamiento analítico.

-          Conocimiento de los procedimientos del área comercial.

-          Dominio herramientas internas de gestión.

-          Habilidades informáticas suficientes en Excel y Word para el desarrollo de la actividad.

 

CENTRO DE TRABAJO: Oviedo (Espíritu Santo)

 

Nº VACANTES: 1

 

Vacante abierta a las posiciones Nivel 8 (Coordinación Comercial/ Calidad y Formación (TQA).

 

 

DISPONIBILIDAD HORARIA: se valorará cada candidatura individualmente en función de su horario actual. Muy valorable disponibilidad para trabajar en turno partido.

 

 

Puedes apuntarte a esta vacante, desde el día 26/08 al 29/08 (ambos inclusive), enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: recursoshumanos.oest@orange.com.

 

Recuerda que debes de indicar tu número de empleado y adjuntar tu CV actualizado.

 

 

Si tienes alguna duda sobre la oferta de movilidad, no dudes en preguntar en RRHH.

Encuesta sobre los Tiempos Indispensables de Lectura

Publicado en Viveorange

Queremos mejorar y solo podemos hacerlo conociendo tu opinión. A lo largo del día todas las personas que participáis en los Tiempos Indispensables de Lectura (TIL) recibiréis una encuesta en vuestro correo corporativo. Cuando la recibas, por favor, cumpliméntala. Es muy breve y nos ayudará a mejorar.

Recuerda que los TIL se realizan todos los días presencialmente al comienzo de turno. El TIL lo puede realizar un team leader u otra persona designada para esta función.

Si tienes dudas consulta con un team leader cuál es la operativa concreta para cada servicio e inicio de turno.

Tu opinión importa.

Gracias.

Comunicado sobre formación

Comunicado del comité de empresa. Venta del edificio

Tras ver el anuncio de venta de nuestra plataforma en la inmobiliaria Solvia, desde el Comité de Empresa, solicitamos información sobre este tema con la respuesta por parte de la empresa:
* OEST desarrolla su actividad en el edificio en régimen de alquiler.
* Actualmente tenemos contrato de alquiler en vigor.
* Internamente se ha dado traslado de la información al departamento de Inmuebles del grupo Orange.

Hoy, enviamos nuevo correo solicitando copia del contrato de alquiler.

¿Te gustaría trabajar en nuestra tienda de A Coruña?

Publicado en Viveorange

Tus funciones serían las siguientes:

Te responsabilizarás de la atención al cliente en el punto de venta, dando respuesta a las consultas o solicitudes de los clientes y realizando su seguimiento hasta la completa solución.

Requisitos para optar al puesto

• Orientación al cliente y a resultados.
• Altas dotes de comunicación y empatía.
• Iniciativa, autonomía y organización.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en turno partido.

En la selección de candidatos se valorará positivamente, la evaluación del desempeño en puesto actual.

Puedes aplicar a esta vacante enviándonos tu CV a la dirección de correo seleccion.oest@orange.com indicando tu número de empleado y el nombre de la vacante, hasta el domingo 18/08/2019.

Si tienes alguna duda sobre el proceso o tienes dificultad para optar a la vacante, ponte en contacto con el Departamento de Selección (Cristina Barrera)

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Días particulares para septiembre de 2019

Publicado en Viveorange

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación:

• 26/08/19: Residencial Valor, Redes Sociales y Messaging.
• 27/08/19: Servicios Comerciales, Cambio de titular, Auditoría Externa y Deo.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a solicitudesplani.oest@orange.com.

Consulta el procedimiento de solicitud en Vive Orange OEST.

Recuerda que el horario establecido para el envío de las solicitudes es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.