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Gestión de días compensatorios 2017

Días Especiales

Para el año 2017 se han fijado los siguientes días especiales: 13 de octubre  y 7 de diciembre (estos días se incrementan las vacantes disponibles).

No te olvides de revisar los aspectos básicos para gestionar tus solicitudes (plazos, contenido y formato).

¿Qué sucede en caso de trabajar un festivo laborable?

Te ponemos un breve ejemplo práctico:

• Imagínate que trabajas el día 2 de enero de 2017, generando por tanto un compensatorio.
• Revisa el archivo que se encuentra ubicado en la ruta común: O:\OS\Publico\NUEVA GESTION COMPENSATORIOS. 
• Plazo para solicitar la asignación a Planificación: +30 días ( en el ejemplo: 01/02/17)
• Asignación por parte de la empresa: +15 días desde la finalización del período de solicitud voluntaria (en el ejemplo: 17/02/2017)
• Se permiten cambios mientras existan vacantes disponibles.

Previsiones para el mes de enero 2017

Previsiones para el mes de enero 2017

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de enero:

* Tranquilidad: se atenderán 168.068 llamadas. 

* Cambio de titular: se atenderán unas 9.839 llamadas

* Retención N1: Se atenderán 8.000 clientes.
* Bienvenida: 15.000 clientes en cada una de las dos campañas.

* Fidelización: se atenderán 18.167 llamadas y Fide Jazztel unas 3.980
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 62.770 clientes.
* Redes Sociales: Se gestionarán 4.000 mails y 90.000 post. 

* Tiendas: atenderán 9.200 clientes.

* Auditorías externas: tramitarán 7.000 gestiones.

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Solicitud de días particulares para enero 2017

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 29/12/16: Portabilidad ,Gestiones Especiales, Fide Grupo Orange, Fide Grupo Jazztel, Bienvenida Atención y Bienvenida Seguros.
• 30/12/16: Tranquilidad Orange, Cambio de titular, Deo y Redes Sociales.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

¿Quieres trabajar en turno de mañana? Dto. Tranquilidad

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¿Quieres trabajar en turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en TRANQUILIDAD ORANGE para trabajar en franja horaria de mañana desde el 02 de enero hasta el 05 de febrero.

Para poder optar a estas vacantes debes de estar trabajando en turno de tarde continuado y tener una antigüedad mínima de seis meses.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta eljueves  22 de diciembre  a las 12:00,  poniendo en el asunto “tu id/TURNO MAÑANA TRANQUILIDAD ORANGE”.

Como criterio de asignación, se tendrá en cuenta los resultados individuales.

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¿Quieres trabajar en turno partido y ampliar tu jornada a 39 h/s?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en el departamento de PORTABILIDAD en turno de tarde continuado con hora de salida entre las 21:30 y 22:00, para trabajar en turno partido de 11:00-15:00 y 16:00 a 20:00 durante el mes de enero de 2017 y que además quieran ampliar su jornada de trabajo a 39h/s.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el lunes 19 de diciembre de 2016 a las 17.00 horas, poniendo en el asunto “tu id/TURNO PARTIDO PORTABILIDAD”.

Como criterio de asignación, se tendrá en cuenta los resultados individuales.

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Solicitud de días particulares para enero 2017

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 29/12/16: Portabilidad ,Gestiones Especiales, Fide Grupo Orange, Fide Grupo Jazztel, Bienvenida Atención y Bienvenida Seguros.
• 30/12/16: Tranquilidad Orange, Cambio de titular, Deo y Redes Sociales.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

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¿Te gustaría formar parte del equipo de Atención Online?

Próximamente organizaremos un proceso de selección para reclutar candidatos que estén interesados en incorporarse a una bolsa de empleoque queremos formar con el fin de poder cubrir futuras vacantes en el servicio.
 

Función

Gestionar la imagen de la marca en las redes sociales, actuando como portavoz de la misma en la comunicación con sus usuarios.

Para optar al puesto es necesario acreditar al menos 1 año de antigüedad en la empresa, así como tener disponibilidad horaria para cubrir cualquiera de los turnos que puedan surgir en el Servicio.
 

Competencias requeridas

• Orientación al cliente y resultados.
• Motivación para trabajar en equipo.
• Altas dotes de comunicación escrita y capacidad de síntesis.
   

En la selección de candidatos se valorará positivamente:

• Evaluación del desempeño.
• Formación complementaria relacionada con las tareas a realizar en el puesto ofertado (Social Media Manager, Community Manager, …).
   

¿Cómo puedo aplicar a esta vacante?

Toda la información en Viveorange, plazo hasta el miércoles 21 de diciembre del 2016.

Una vez presentada tu candidatura, el Departamento de Selección se pondrá en contacto contigo para informarte del desarrollo del proceso de selección así como del tipo de pruebas que se van a realizar.

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Encuesta semestral descansos-pvd

Desde el día 12 de diciembre hasta el 20 de diciembre (ambos inclusive) y solo para el supuesto de que NO desees acumular a tu descanso el último PVD, abrimos el plazo para cumplimentar la encuesta semestral.

Te recordamos que tienes toda la información publicada en VIVE ORANGE OEST.