Previsiones para el mes de Mayo

En lineas generales no hay muchos cambios,lo más significativo es la transición de Upselling a Fide. A partir del 05/05/2014desaparecen todos los skiles de Upselling y todos los agentes se logarán en los perfiles de Fide.Las llamadas de Migración entrarán en el departamento de Fide y las migraciones de post a pre serán transferidas al departamento de migraciones.
El volumen de llamadas en los diferentes departamentos queda de la siguiente manera:

FIDE: Crece en proporción a las llamadas de los cliente Biequipados en general. La emisión sigue igual.
MIGRA:Bajan 6000 llamadas.
RETEN:Suben 1300 llamadas.
PORTA:Sigue igual.
TRANQUILIDAD:Suben 21 llamadas.
TU EXPERTO: Suben 4000 llamadas.

CONTRATACIONES:
Hoy día 30/04 finalizán 16 personas que llagarón al máximo legal de contratación. Se hablará en el día de hoy con ellos y se harán contratos por Obra y servicio y otros por Interinidad.
El 05/05 se incorporán 18 personas por cobertura de vacacciones hasta el 30/06.
Se esta viendo el escenario de verano a ver como se plantea para la contratación por vacacciones.

Solicitud para autocompensar el Jueves Santo

En la tarde de hoy, la empresa mandó al correo corporativo de cada trabajador la siguiente notificación :

Hola,

 

¿Te toca trabajar este jueves santo?. Si te interesa descansar solo tienes que enviarnos un email con tu solicitud.

Requisitos:

1. Envía un email cumpliendo el formato específico publicado en el portal del empleado, no olvides incluir en el asunto del correo: tú departamento, Jueves Santo (17/04/2014) e ID de empleado.

2. La solicitudes se gestionaran por riguroso orden de llegada.

3. El plazo para el envío de las solicitudes será mañana día 16/04/2014 de 12:00 a 14:00. Por cuestiones organizativas, a partir de las 14:00 horas no se gestionaran más solicitudes.

4. La concesión o denegación del mismo, dependerá de las necesidades del servicio y delnúmero total de solicitantes para cada uno de los turnos y departamentos existentes. Por ello, te enviaremos un email confirmándote si puedes disponer o no del día de descanso.

 

Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con el departamento de planificación.

Movilidad interna promoción estructura

Publicado en Viveorange 

movilidad interna promoción estructura

¿Quieres avanzar en tu carrera profesional?

Esta puede ser tu oportunidad

Los puestos ofertados son:   

      .- Supervisor de Operaciones (2 plazas en departamentos de Atención al cliente y 5 plazas en departamentos comerciales).

         Para poder apuntarte a la vacante/s de  Supervisor de Operaciones tienes  que cumplir los siguientes requisitos:

      -    Antigüedad mínima de seis meses como coordinador o formador en OEST.
      -    Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado.
      -    Flexibilidad horaria.



      .- Supervisor de Planificación 

         Para poder apuntarte a la vacante de  Supervisor de Planificación tienes  que cumplir los siguientes requisitos:

      -    Antigüedad mínima de seis meses como supervisor, coordinador o formador en OEST.
      -    Flexibilidad horaria.



      .- Supervisor de Control de Tráfico y Actividad 

         Para poder apuntarte a la vacante de  Supervisor de Control de Tráfico y Actividad tienes  que cumplir los siguientes requisitos:

      -    Antigüedad mínima de seis meses como supervisor, coordinador o formador en OEST.
      -    Flexibilidad horaria.



      .- Jefe/ s de Servicio de Operaciones (2 Plazas).

         Para poder apuntarte a la vacante/s de  Jefe de Servicio de Operaciones tienes  que cumplir los siguientes requisitos:

      -    Antigüedad mínima de un año como supervisor, coordinador o formador en OEST.
      -    Flexibilidad horaria.

¡Avanza en tu carrera profesional y participa en el proceso de selección!

 

Puedes hacerlo enviando tu curriculum vitae actualizado y una carta de presentación (en esta carta deja indicado tu número de empleado, el teléfono de contacto y la plaza a la que se opta) a la cuenta de mailseleccion.oest@orange.com , hasta el  14 de Abril de 2.014. 


El proceso de selección constará de pruebas de conocimientos y entrevistas personales.

¡Si necesitas más información, pregúntanos en Recursos Humanos!

Movilidad interna promoción para coordinador en punto de venta y formadores

Publicado en Viveorange 

movilidad interna promoción

¿Quieres avanzar en tu carrera profesional

Esta puede ser tu oportunidad

Los puestos ofertados son:


      .- Coordinador/es de Especialistas de Atención al Cliente en Punto de Venta.

          Para poder apuntarte a la vacante/s de  Coordinador de Especialistas de Atención al Cliente en Punto de Venta tienes  que cumplir los siguientes requisitos:

      -    Antigüedad mínima de un año como agente, coordinador o Formador en OEST.
      -    Disponibilidad de cambio de residencia o para viajar.
      -    Flexibilidad horaria.

      .- Formador/es.

         Para poder apuntarte a la vacante/s de  Formador tienes  que cumplir los siguientes requisitos:

      -    Antigüedad mínima de un año como agente o coordinador en OEST.
      -    Flexibilidad horaria.

¡Avanza en tu carrera profesional y participa en el proceso de selección!

 

 

Puedes hacerlo enviando tu curriculum vitae actualizado y una carta de presentación (en esta carta deja indicado tu número de empleado, el teléfono de contacto y la plaza a la que se opta) a la cuenta de mail  seleccion.oest@orange.com , hasta el  14 de Abril de 2.014. 

El proceso de selección constará de pruebas de conocimientos y entrevistas personales.

¡Si necesitas más información, pregúntanos en Recursos Humanos!

 

Cambios de descanso entre compañeros

Publicado en Viveorange 

necesitas cambiar tus días de descanso

08/04/2014

Te informamos de la posibilidad de cambiar voluntariamente los días de descansos semanales asignados con otr@ compañer@.

Para ello, deberás de cumplir los siguientes requisitos:

·         Se deberán realizar dentro del mismo mes.

·         Para poder efectuar el cambio de días de descanso entre sí, los empleados tendrán que ser del mismo departamento, con la misma jornada diaria y mismo turno de trabajo (turno de mañana, tarde, noche y partido) en el día del cambio.

·         Siempre habrá un mínimo de 12 horas entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente.

·         Los cambios no supondrán en ningún caso, la modificación o asignación de días de descanso adicionales.

Si cumples estos requisitos, solo tienes que enviar tú solicitud, una vez se hayan publicado los horarios mensuales, con la fecha tope de envío, el jueves de la semana anterior al primer día que se desea cambiar, a través del correo electrónico solicitudesplani.oest@orange.com.

Te detallamos el formato y contenido de tu solicitud

Si te surge cualquier duda al respecto, no dudes en ponerte en contacto con el departamento de planificación, no obstante, te detallamos un breve ejemplo:

EJEMPLO
Empleado/a 1:
Departamento de Fidelización
7 horas jornada diaria
Turno de trabajo partido con horario de 13:00-15:00/17:00-22:00
Empleado/a 2:
Departamento de Fidelización
7 horas jornada diaria
Turno de trabajo partido con horario de 13:00-16:30/18:30-22:00

Como puedes ver, este cambio sería posible, dado que ambos empleados/as prestan servicios en el departamento de Fidelización, su jornada diaria es de 7 horas y su de turno de trabajo es partido, coincidiendo por tanto los tres requisitos en el día del cambio, a pesar de que su horario de trabajo ese día sea distinto.
Por último, ten en cuenta que el Empleado/a 1 asume el horario del Empleado 2 y viceversa.

Oportunidades de movilidad interna

MOVILIDAD INTERNA

Puestos ofertados:
_ Coordinadores de calidad y experiencia cliente.
_ Coordinadores de control de trafico y actividad.
_Coordinadores de gestión de usuarios y aplicaciones.

Requisitos:
_Antigüedad mínima de un año como agente o coordinador en OEST.
_ Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas(excel,access)
_Disponibilidad horaria.

Enviar curriculum vitae actualizado y carta de presentacion a la cuenta de mail seleccion.oest@orange.com
Hasta el 6 de abril 2014.

El proceso de selección constará de pruebas de conocimientos y entrevistas personales.