Previsiones para el mes de febrero 2017

Previsiones para el mes de febrero 2017

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de febrero:

* Tranquilidad: se atenderán 152.000 llamadas. 

* Cambio de titular: se atenderán unas 8.865 llamadas

* Bienvenida Seguro atenderán 27.000 llamadas y Bienvenida Atención 15.000 clientes.

* Fidelización: se atenderán 12.800 llamadas y Fide Jazztel unas 3.750 
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 78.000 clientes.
* Atención on line: Se gestionarán 5.000 mails y 90.000 post. 

* Tiendas: atenderán 9.200 clientes.

* Auditorías externas: tramitarán 10.500 gestiones.

Turno partido con ampliación de jornada en dto. Portabilidad

Publicado en Viveorange 

¿Quieres trabajar en turno partido y ampliar tu jornada a 39 h/s?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en el departamento de PORTABILIDAD, para trabajar en turno partido durante el mes de febrero y marzo de 2017 y que además quieran ampliar su jornada de trabajo a 39h/s.

Para poder optar a estas vacantes debes de estar trabajando en turno de tarde continuado con horario laboral de salida entre las 21:30 y 22:00 horas.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta el martes 31 de enero de 2016 a las 12.00 horas, poniendo en el asunto “tu id/TURNO PARTIDO PORTABILIDAD”.

Como criterio de asignación, se tendrá en cuenta los resultados individuales.

Cambio de días sueltos y semanas de vacaciones 2017

Remitido por correo corporativo 

A partir del 30 de enero a las 09:00 horas, se abre el plazo para solicitar el cambio de días sueltos y/o semanas completas, sin necesidad de hacerlo con un compañero (aunque esta opción también se mantiene).

Para comprobar las vacantes para cada servicio puedes consultar los archivos en la ruta O/OS/PUBLICO/VACACIONES 2017

Las peticiones se realizarán vía correo a solicitudesplani.oest@orange.com (más información en Viveorange)

Publicado en Viveorange 

Vacante atención al cliente en punto de venta (Madrid)

Función

Se responsabilizará de la atención del servicio de postventa para los clientes Orange  en  uno de los puntos  de venta de Madrid, dando respuesta a las consultas o solicitudes de los clientes y realizando su seguimiento hasta la completa solución.

Número de vacantes

1.

Lugar de trabajo

Madrid.

Disponibilidad horaria

Turno partido.

Se Ofrece

Jornada completa y contrato indefinido.

Competencias requeridas

• Orientación al cliente y resultados.
• Altas dotes de comunicación y empatía.
• Iniciativa, autonomía,  capacidad de gestión del tiempo y de organización.

Selección

En la selección de candidatos se valorará positivamente:

• Evaluación del desempeño en puesto actual.

Para poder optar a esta vacante, tienes que actualizar tu curriculum en el apartado “Tú y más” de Vive Orange.

Puedes aplicar a esta vacante en el portal situado en la dirección desarrollo-oest.orange.es o a través de ViveOrange en el apartado Empleado / Tu desarrollo / movilidad interna, hasta el  31 de Enero de 2.017. 

Si tienes alguna duda sobre el proceso o tienes dificultad para optar a la vacante, ponte en contacto con el Departamento de Selección (Cristina Barrera).

 

 

Publicado en Viveorange 

Solicitud de días particulares para febrero 2017

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 26/01/17: Tranquilidad Orange, Cambio de titular, Deo y Redes Sociales, Auditorías Externas.
• 27/01/17: Portabilidad , Fide Grupo Orange, Fide Grupo Jazztel, Bienvenida Atención y Bienvenida Seguros.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

 

Comunicado de los delegados del Comité de Salud

Gestión de excedencias especiales 2017

19.01.17 Se informa a todos los trabajadores por correo corporativo 

desde el departamento de RRHH os informamos que el proceso para la recogida de las solicitudes de excedencias especiales que se inicia el lunes 23, se realizará por correo electrónico a la dirección de recursoshumanos.oest@orange.com adjuntando en el mismo, el formulario que se puede descargar desde VIVE ORANGE.

La gestión de las mismas, se realizará por riguroso orden de entrada.

Publicado en Viveorange 

Gestión de excedencias especiales 2017

Nos gustaría informarte de los plazos establecidos en 2017 para la gestión y resolución de las solicitudes de excedencias especiales (Art. 30 C.C).

Nuestro objetivo es:

• Facilitar la organización y planificación tanto del empleado como de la unidad de negocio.

Puedes tramitar tu solicitud descargando el formulario en Viveorange 

El período de solicitud estará abierto desde el 23 de enero hasta el 13 de febrero de 2017 (ambos inclusive) y serán recepcionadas a través de correo por el Departamento de RRHH

Una vez revisadas las solicitudes, RRHH se pondrá en contacto contigo para hacerte llegar la resolución entre el 6 de marzo y el 31 de marzo de 2017.

Aquellas solicitudes que sean gestionadas fuera de los citados plazos serán tramitadas según la regulación contenida en convenio colectivo y deben solicitarse con al menos 15 días de antelación.

Una vez concedida la excedencia, esta es modificable, es decir, en el supuesto de que no necesites hacer uso de ella, solo tienes que comunicarnos por escrito la anulación con una antelación mínima de 15 días.

Nos ponemos a tu disposición para aclarar cualquier duda que te pueda surgir al respecto tanto de manera presencial como a través de correo electrónico en la siguiente dirección: recursoshumanos.oest@orange.com
 

Cambio de vacaciones