Previsiones para el mes de Junio

PREVISIONES JUNIO: 

- TRANQUILIDAD PREMIUN: Desde el 01/06 de manera temporal se deja de prestar este servicio, por una nueva estrategia de marketing. Quieren ver como se plantean la atención al cliente de todas las tranquilidades. Los agentes pasan a Tranquilidad Convergente. Entre todas las Tranquilidades la previsión es de 130000 clientes. 
- FIDELIZACION BIEQUIPADOS: 37000 clientes. 
Durante el mes de Junio los sábados se adelanta el cierre a las 21:00h . Los trabajadores que tienen 39 horas/semana realizarán otras gestiones hasta las 22:00h. Al resto de trabajadores se les modificó el horario de los sábados para comenzar antes. Ya aparecen modificados en Aspect.
- FIDELIZACION MONOEQUIPADOS: Se recibirán 15000 clientes durante el mes de junio. Los sábados támbien se adelanta el cierre a las 21:00h. Los trabajadores que tienen 39 horas/semana realizarán otras gestiones hasta las 22:00h. Al resto de trabajadores se les modificó el horario de los sábados para comenzar antes. Ya aparecen modificados en Aspect.
-PORTABILIDAD: 65000 clientes. 
-GESTIONES ESPECIALES: 32000 clientes. 
-CANAL ON-LINE: Se gestionarán 70000 post y 2800 correos. 

INCORPORACIONES: 
-El 25/05 se incorporaron 24 trabajadores hasta el 30/06 en el departamento de Fide Biequipado. 
-El 08/06 se incorporarán 10 trabajadores en el departamento de portabilidad a 27,5 horas/semanales hasta el 31/07. 

Los que finalizán el 31/05 se renovarán (los renovables) hasta 31/07. 

Se está haciendo selección de cara a las vacacciones para nuevas incorporaciones están pendientes de definir al departamento al que irán. 

Publicado en Viveorange 

solicitud de días particulares para junio de 2015

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 27/05/15: Portabilidad ,Gestiones Especiales, Fidelización Monoequipado, Fidelización Biequipado y Tranquilidad Convergente.
• 28/05/15: Tranquilidad Orange, Tranquilidad Premium, OMV,DEO y Atención Canal Online.

 

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a solicitudesplani.oest@orange.com

Consulta el procedimiento de solicitud en vive Orange OEST.

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

Comunicado del comité de salud

Comunicado del comité de salud

Publicado en Viveorange 

Oportunidades de movilidad interna: mayo 2015

Jefe de Servicio de Operaciones

Función:
Gestionar los recursos técnicos, materiales y humanos, con el fin de asegurar el óptimo desarrollo de la prestación del servicio dentro de los parámetros globales establecidos por el cliente, de acuerdo a los márgenes de eficiencia y rentabilidad establecidos por la compañía.

Número de vacantes: 1

Para optar al puesto es necesario acreditar:
Experiencia de al menos 12 meses de antigüedad en la empresa en puesto de Supervisor de Operaciones.

Disponibilidad para viajar.

Disponibiliad horaria: Turno partido.

Competencias requeridas:

• Orientación al cliente y resultados
• Desarrollo de equipos
• Altas dotes de comunicación y negociación
• Pensamiento analítico
• Iniciativa, autonomía, capacidad de gestión del tiempo y de organización

Conocimientos necesarios:
Manejo alto de herramientas ofimáticas

En la selección de candidatos se valorará positivamente:

• Evaluación del desempeño en puesto actual.
• Tener el itinerario FARO realizado.

 

Supervisión de Operaciones

Gestionar los recursos humanos, técnicos y materiales del departamento asignado, optimizando los recursos y priorizando las funciones, con el fin de garantizar el cumplimiento de métricas y la productividad del servicio.

Número de vacantes: 3

Para optar al puesto es necesario acreditar:
Experiencia de al menos 12 meses de antigüedad en la empresa en puesto de Coordinador de Operaciones.

Disponibilidad horaria: Turno de tarde.

Competencias requeridas:

• Orientación al cliente y resultados
• Dirección y desarrollo de personas
• Altas dotes de comunicación y negociación
• Pensamiento analítico
• Iniciativa, autonomía, capacidad de gestión del tiempo y de organización

Conocimientos necesarios:
Manejo alto de herramientas ofimáticas

En la selección de candidatos se valorará positivamente:

• Evaluación del desempeño en puesto actual.
• Tener el itinerario FARO realizado.

Coordinación de Operaciones

Dar las herramientas necesarias para mejorar las aptitudes y actitudes de los trabajadores, a través de formaciones y reciclajes, así como preparar a las nuevas contrataciones para que puedan realizar su trabajo siguiendo los cánones marcados por la empresa.

Para poder optar al puesto es necesario acreditar:
Experiencia de al menos 12 meses de antigüedad en la empresa.

Disponibilidad horaria: Turno partido o tarde.

Competencias requeridas:

• Orientación al cliente y resultados
• Motivación para trabajar en equipo
• Capacidad de síntesis
• Interés por la innovación
• Iniciativa y capacidad de resolución

Conocimientos requeridos:
Manejo alto de herramientas ofimáticas.

En la selección de candidatos se valorará positivamente:

• Evaluación del desempeño en puesto actual
• Estar en posesión del CERTIFICADO ESIC

 

Puedes apuntarte a estas vacantes en el portal situado en la dirección desarrollo-oest.orange.es o a través de Vive Orange est en el apartado Empleado/Tu desarrollo/movilidad interna, hasta el 12 de mayo de 2015.

Si tienes alguna duda sobre la oferta de movilidad o tienes dificultad para optar a la vacante no dudes en preguntar en RRHH.