Previsiones para el mes de mayo 2018

Previsiones para el mes de mayo 2018

En la reunión de hoy, nos comunicaron las previsiones para el mes de mayo:

* Tranquilidad: en abril se atenderán los siguientes tipos de clientes:

   + Los clientes que se atienden actualmente serán unos 121.046 clientes.

   + Senior que se atienden ahora más Senior Masivo y Senior Convergente serán unos 42.886 clientes

   + Masivo móvil postpago: clientes contrato sin tranquilidad serán unos 86.000 

* Cambio de titular: se atenderán unos 7.068 clientes 

* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 93.969 clientes.

* Fidelización: se atenderán unos 28.371 clientes.

* Atención On line: Se gestionarán 288 mails y 32.706 post. 

* Tiendas: atenderán 9.400 clientes.

* Auditorías externas: tramitarán 30.000 gestiones.

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Lanzamos Messaging

¿Te gustaría formar parte de este nuevo servicio?

Seguimos creciendo y diversificando nuestra actividad. Queremos contar con los mejores candidatos con formación en convergente para iniciar en OEST un nuevo servicio que nos hará estar más cerca de nuestros clientes. Este nuevo servicio se llamará MESSAGING. 

Función

Gestionar la imagen de la marca y las necesidades de nuestros clientes Orange a través de un nuevo canal de comunicación digital y ágil de mensajería instantánea.

Para optar al puesto es necesario tener disponibilidad horaria para cubrir cualquiera de los turnos que puedan surgir en el Servicio, así como disponibilidad para hacer teletrabajo domingos y festivos. 

Competencias requeridas

• Conocimiento en cliente convergente.
• Orientación al cliente final y a resultados.
• Motivación para trabajar en equipo.
• Excelente comunicación escrita y capacidad de síntesis.
• Agilidad.

Para aplicar a esta vacante, haz clic aquí

La vacante estará abierta hasta el 06 de mayo de 2018. Si te surgen dudas o dificultades durante el proceso de inscripción puedes contactar con nosotros en selección.oest@orange.com.

¡ANÍMATE A LA DIGITALIZACIÓN! RRHH OEST

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¿Quieres trabajar temporalmente en el turno de mañana?

Buscamos voluntarios/as que actualmente estén prestando servicio en los DEPARTAMENTOS DE ATENCION (Tranquilidad, Senior y Masivo móvil) para trabajar temporalmente en la franja horaria de mañana desde el 02 de mayo hasta el 03 de junio.

Para poder optar a estas vacantes debes de estar trabajando en turno de tarde continuado y tener una antigüedad mínima de seis meses.

Si cumples estos requisitos y te interesa, presenta tu solicitud enviando un correo electrónico a recursoshumanos.oest@orange.com hasta elmiércoles 25 de abril a las  12:00,  poniendo en el asunto “TU ID/ TURNO DE MAÑANA DEPARTAMENTO DE ATENCION”.

Como criterio de asignación, se tendrá en cuenta los resultados individuales.

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Vacante Atención al Cliente en Punto de Venta (Alicante)

Función

Se responsabilizará de se responsabilizará de la atención al cliente en el punto de venta de Alicante, dando respuesta a las consultas o solicitudes de los clientes y realizando su seguimiento hasta la completa solución.

Nº de vacantes

1.

Lugar de trabajo

Alicante.

Disponibilidad horaria

Turno partido.

Jornada

Completa.

Competencias requeridas

• Orientación al cliente y resultados.
• Altas dotes de comunicación y empatía.
• Iniciativa, autonomía y organización.

En la selección de candidatos se valorará positivamente:

• Evaluación del desempeño en puesto actual.

Para poder optar a esta vacante, tienes que actualizar tu curriculum en el apartado “Tú y más” de ViveOrange.

Puedes aplicar a esta vacante en el portal situado en la dirección desarrollo-oest.orange.es o a través de Vive Orange en el apartado Empleado / Tu desarrollo / Movilidad interna, hasta el domingo 22/04/2018.

Si tienes alguna duda sobre el proceso o tienes dificultad para optar a la vacante, ponte en contacto con el Departamento de Selección (Cristina Barrera).

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Solicitud de días particulares para mayo 2018

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 25/04/18: Tranquilidad Orange, Senior, Masivo Móvil y Redes Sociales.
• 26/04/18: Portabilidad, Cambio de titular, Auditoría Externa y Deo.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

Procedimiento de solicitud

 

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

 

Acuerdo de colaboración con @Tesa46SC .

Cuestionario para rotación de descanso

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Nos interesa tu opinión

¿Estás en horario continuado y tienes asignados los descansos de manera frecuente en la franja horaria que va de 11:00-12:00 o de 17:00-17:30?

¿Te gustaría poder rotar esos descansos? 

Cuestionario rotación de descansos

Comunicado de los Delegados de Prevención