Previsiones para el mes de noviembre 2016

Previsiones para el mes de noviembre 2016

En la reunión de ayer, nos comunicaron las previsiones para el mes de noviembre 

* Tranquilidad: se atenderán 128.000 llamadas. 

* Cambio de titular: se atenderán unas 10.400 llamadas

* Gestiones Especiales: Se atenderán 24.000 clientes.
* Bienvenida: 15.000 clientes en cada una de las dos campañas.

* Fidelización: se atenderán 19.400 llamadas y Fide Jazztel unas 4.900
* Portabilidad: Entre llamadas y contactos útiles se atenderán 60.000 clientes.
* Redes Sociales: Se gestionarán 6.000 mails y 100.000 post. 

* Tiendas: atenderán 8.500 clientes.

* Auditorías externas: tramitarán 7.300 gestiones.

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Solicitud de días particulares para noviembre de 2016

Procedimiento y plazos de solicitud

Presenta tu solicitud a través del correo electrónico, el plazo se abre los días que se señalan a continuación: 

• 27/10/16: Tranquilidad Orange, DEO, Redes Sociales y Cambio de titular.
• 28/10/16: Portabilidad ,Gestiones Especiales, Fidelización Orange, Fidelización Jazztel Bienvenida Atención y Bienvenida Seguro.

Como criterio de asignación, se utilizará el orden de llegada de las solicitudes correctamente cumplimentadas a:

solicitudesplani.oest@orange.com

Recuerda que el horario del departamento es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

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Novedades acuerdo compensatorios

Siguiendo con la comunicación realizada la semana pasada, en la que se notificaba que los festivos de septiembre se podrán disfrutar hasta junio de 2017, nos gustaría informarte que a partir del jueves 6 de octubre a las 09:00, se abrirá el plazo tanto para solicitar los compensatorios generados los días 8 y 21 de septiembre, como para realizar los cambios de los que ya están concedidos.

Recuerda que la medida solo aplica a los generados en septiembre de 2016.

Aprovechamos para recordarte que los pasos a seguir para solicitar compensatorios aparecen en VIVE ORANGE-EMPLEADOS-SOLICITUDES A PLANIFICACION y que el horario es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.

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Proceso de gestión de vacaciones 2017

Primeros pasos

Como te indicamos la pasada semana, y una vez cerrado el periodo de revisión del censo provisional, nos gustaría informarte de:

1. Consulta el censo definitivo en Viveorange.
2. Consulta el listado con el día y hora de tu cita en Viveorange, tomando en cuenta los tres criterios de orden de solicitud establecidos:

• Antigüedad en la empresa
• Familiares a cargo
• Sorteo de una letra en caso de empate (este año ha sido la W)

3. Consulta las vacantes disponibles en Viveorange.

 

Recibe tu cita personalizada

El departamento de planificación te confirmará el día y hora de tu cita a través de un correo a tu cuenta corporativa. Asimismo, te facilitaremos el número de teléfono del departamento de planificación.

Gestiona tus vacaciones por teléfono si no puedes acudir. Envía un correo a solicitudesplani.oest@orange.com indicando que quieres hacer uso de esta opción.

Si estas ausente por baja médica o vacaciones, Recursos Humanos te llamará para informarte de tu cita.

Comprueba el listado general de citas en Vive Orange.

 

Revisa las vacantes

Revisa las vacantes disponibles en Vive Orange OEST. Comprueba el listado por departamentos, tanto por semanas completas como para días sueltos.

Las vacantes se actualizan permanentemente en localizado en la ruta O:\OS\publico\VACACIONES 2017*

Puedes revisar las vacantes disponibles en cada momento.

 

Gestiona tus vacaciones

Acude a tu cita en el día y hora prevista en el departamento de Planificación o gestiona tus vacaciones por teléfono (previo confirmación).

Prepara tu cita teniendo en cuenta los criterios de distribución por semanas y días sueltos del Convenio Colectivo.

Te recordamos, que las vacaciones comenzarán siempre en día laborable* para el trabajador, y que los días sueltos podrán disfrutarse los días laborables* del año.

 * Días laborables: aquellos días de prestación de servicios.

Para este año 2017, el periodo estival comprenderá desde el 03 de julio hasta el 01 de octubre (ambos inclusive)

Por último, recuerda que la gestión de vacaciones debe de ser siempre personal.

 

Confirma tus vacaciones

Una vez asignadas tus vacaciones, recibirás un correo de confirmación en tu cuenta corporativa, con el detalle de los días concedidos.

Si la gestión se realiza por teléfono, recibirás una copia del correo de confirmación en la dirección que nos indiques.

Consulta la asignación durante todo el proceso en el archivo de vacaciones.

Evaluación de Riesgos Psicosociales

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Comenzamos la Evaluación de Riesgos Psicosociales

Dentro de las actividades de planificación de prevención de riesgos laborales y en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, tendrá lugar la Evaluación de Factores Psicosociales a partir del próximo 3 de octubre.

El objetivo final de este proceso de evaluación, aprobado por el Comité de Seguridad y Salud del que forman parte los representantes de los trabajadores, es identificar y evaluar  los aspectos psicosociales de la organización del trabajo  que puedan afectar a todos los empleados.

La realización de la encuesta es totalmente voluntaria y anónima. Próximamente recibirás un correo electrónico con el acceso a la encuesta.

Tu participación es importante.